Здравствуйте!Как бороться с произволом провайдера?

Здравствуйте!Как бороться с произволом провайдера.?История такая. У нас в городе появился провайдер - монополист.У этого провайдера расценки на тарифы превышают расценки других провайдеров где то в 10 раз.Но это ладно.Не хочешь не подключайся.Дело в другом мало того что у них скорость постоянно в 2-3 раза ниже заявленной, так вот на днях произошло следующее: Я пополнил счет в их терминале.Он мне не дал чек.Я зашел к ним в офис и строгой форме (не в грубой!) спросил "у вас аппарат чеков не дает?".Он мне отетил: "Это не наш аппарат".Я позвонил в службу поддержки которая была указана на дисплее трижды с интервалом в 3 часа.Никто не брал трубку.Потом вовсе выключили телефон.Пришел домой.Смотрю - деньги пришли.Ну ладно думаю конфликт исчерпан (хотя вряд ли такое отношение кому то понравится!).Значит сижу , работаю в иннете (я программист) смотрю связь пропала.Проверил роутер.Там все в порядке.Вдруг в голову пришла мысль что мне начал мстить тот человек у которого я спросил почему нет чеков.Потом думаю , что типа, может совпадение, мало ли!Так повторялось где - то 3 или 4 раза.Сеть недоступна - сеть доступна!После 18:10 где то связь наладилась и больше не лагала.Сейчас вот опять начала лагать.Если после 18:00 перестанет , то явно - это дело рук этого мстителя. Собственно вопрос.Как половить на горячем этого "злодея" и показать ему что он всего лишь обслуживающий персонал сети , не каратель всея города!?Спасибо за ответы!)