Прочие юридические вопросы

Три дня назад купила хлебопечку, сегодня у нее сгорела тена. Куда идти? Мои действия?

Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилигаемой документации, то продавец отвечает за недостаток, если не докажет нарушение вами правил эксплуатации.
Если гарантийный срок не установлен, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака (как правило, это заключение экспертизы) .

До этого момента ход ваших действий одинаковый:
Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, предъявляйте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать) , которую сохраните для себя.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Олег Дронов
Олег Дронов
57 376
Лучший ответ
В течение 14 дней Вы можете обменять или сдать в магазин купленный товар (при наличии чека)
Даша Иванеко
Даша Иванеко
82 273
Сделаешь как Белка предлагает пролетишь как фанера над Парижем.

У тебя дефект товара и есть гаранитийный срок как минимум год. С таким дефектом можешь обращаться к Продавцу в течение гарантиного срока
Ндо установить причину дефекта.
Устанавливать причину дефекта обязанность продавца занчит к продавцу и пусть проводит экспертизу. если сразу откажеться возвращать деньги.
По ходу экспертизы будет виден дальнейщий алгоритм действий.
Если купили в магазине. В течение 2 недель ее можно сдать в магазин или заменить.
Oleg Filipov
Oleg Filipov
9 108
В магазин, ну или на помойку
Елена Клинова
Елена Клинова
4 634
идти в магазин где брала печку, у тебя срок гарантии 2 недели точно.

Источник: "Закон о правах потребителей"
Гарантия на неё есть?
Светлана!!! Сначала обратитесь туда, где приобрели. Заменят?? ? Не смотря на гарантию, заменят вряд ли!! ! Скорее всего, хлебопечку отправят в сервисный цент на установление причины!! ! Не факт, что там не установят вашей вины!
Но, даже если установят и Вашу вину, обратитесь в Комитет по защите прав потребителей!! ! Возможно использовать через Комитет назависимую экспертизу. Желаю удачи!!!

Похожие вопросы