3 дня назад купили телефон и выяснили что проблемма ис телефоном или аккумулятором - можно ли его обменять?

Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Отсутствие у потребителя (У Вас) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара (телефона) , не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу. При этом вы имеете право присутствовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за СВОЙ счет. В случае несогласия с ее результатами (экспертизы) оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи.
Вы можете предъявить требования относительно качества товара если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (В Вашем случае данное положение, будет не приниматься, т. к. прошло всего лишь три дня, короче говоря обращайтесь к продавцу) .
Если хотите обменять свой телефон продавец должен его заменить в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

да, но хлопотно, салоны пытаются обмановать, типа нужна экспертиза вы его уронили, утопили, хотя прав уних на это нет, требуйте деньги взад и всё.

да или сдать и деньги взять

Да. Недавно только по телевизору была информация. Если вам даже просто цвет не понравился, то в течении 14 дней обязаны поменять.

Люди читайте закон внимательно, а не слушайте кто что говорит по телевизору или по радио!
Вернуть телефон можно и Продавец обязан это сделать если это заводской брак, Продавец имеет право провести проверку качества (до 20 дней) с целью установления наличия или отсутствия недостатка товара и установления причины дефекта! по результатам или Продавец производит возврат-обмен товара.. . либо если это не заводской брак или нарушение эксплуатации может потребовать компенсировать Вас расходы затрат.
И никакой Вам телефон на время проверки не дадут. . по крайней мере не обязаны, на время ремонта ДА, на время экспертизы или проверки качества НЕТ!

Да конечно можно, но в начале телефон отправят на экспертизу для установления причины поломки. По закону Вы имеете право затребовать другой телефон на время отсутствия своего. После установления причины, Вы можете обменять на любую другую модель телефона схожую по стоимости. Удачи.

если начинают крутить мозги в салоне, сразу в отдел по защите прав потребителей! а так ОБЯЗАНЫ обменять в течении 2 недель