Прочие юридические вопросы

сегодня купила туфли за приличную сумму, а они оказались с браком. выдали чек с меткой уцененная обувь, могу ли требовать д

Особо не верьте всему, что в бумажках при продаже пишут.

Надпись сия абсолютно никакой силы не имеет, если письменно причина уценки не указана (обувь такая-то уценена всвязи с недостатком таким-то) , и претензии по качеству вы предъявляете не по оговоренному при продаже недостатку.

ст. 18 ЗоЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ЕСЛИ ОНИ НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ ПРОДАВЦОМ, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Предъявляйте любое требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Если гарантийный срок письменно не установлен, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. Как правило, это заключение экспертизы.
Если гарантийный срок установлен, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.

Совсем другое дело, если в обуви ранее устранялся или имелся недостаток, и продавец не предупредил вас о его наличии. В этом случае, можете отказаться от исполнения ДКП на основании п. 1 ст. 12 ЗоЗПП. Но доказывать непредоставление продавцом такой информации (что недостаток возник до передачи товара вам) придется вам.

Ст. 10 ЗоЗПП
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки) , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Ст. 12 ЗоЗПП
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Юра Белошапка
Юра Белошапка
57 376
Лучший ответ
Если бы метка на чеке была "Бракованная обувь", то не можете возвратить, а уценённый товар должен быть надлежащего качества и Вы имеете полное право требовать замены.
Юра Козленко
Юра Козленко
94 275
Можете. В течении двух недель.
у обуви должна быть горантия, если она не истекла нужно идти к ним и вернути обувь, а они вернут деньги.
akmalko82
akmalko82
628
Они могут сказать они уцененные поэтому деньги не вернем, полная чушь они обязаны вернуть деньги!!!! иначе грозите роспотребнодзором
если не вернут деньги, нужно написать заявление в защиту прав потребителя, цена обуви+моральный ущерб.

Похожие вопросы