я покупала леггинсы 2 дня назад, они оказались бракованные, брак в кройке шитья.
Если товар бракованный или потребительские свойства товара не соответствуют описанию, права покупателей в подобной ситуации определяются ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» . Вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения покупной цены, замены на аналогичный товар, а можете потребовать вернуть деньги.
однако администратор МАГАЗИНА отказался разговаривать со мной и делать возврат, подскажите пожалуйста, Могу ли я требовать возврата
чек и упаковка в наличии
Прочие юридические вопросы
я покупала леггинсы 2 дня назад, они оказались бракованные, брак в кройке шитья, Могу ли я требовать возврата
имеете еще как. однако для большей убедительности вам стоит сначала подать претензию продавцу в письменном виде
Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи)
если продавец не отреагиу
рует на претензию, тогда, направив в письменном виде уведомление продавцу провести за свой счет назависимую экспертизу.
примерно уведомление может выглядеть так
УВЕДОМЛЕНИЕ
«О проведении независимой экспертизы »
Настоящим уведомляю, такого то числа
в Вашем магазине, расположенном по адресу
Был приобретён товар (наименование)
Артикул (серийный №) товара
Цена товара
Руководствуясь действием Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» , утверждённых Приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства № 160 от 20 мая 1998 года (в редакции Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71), в которых сказано:
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) , потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.
Сообщаю, что вышеобозначенный товар сдан мной на проведение экспертизы в экспертное учреждение (наименование и адрес)
Экспертиза будет проводиться (дата и время)
Вы, как заинтересованная сторона, имеете право присутствовать на проведении данной экспертизы.
один экземпляр вы отдаете продавцу, второй на котором стоит отметка о принятии (дата и полные должность и ФИО принявшего) у вас.
затем после проведения экспертизы вы опять направляете продавцу претензию с копией заключения эксперта (при условии, что экспертиза обнаружит производственный брак) и ждете 10 дней. через 10 дней приходите в магазин и узнаете ответ на претензию.
так же вы имеете полное право требовать возмещения затарт на экспертизу (поэтому сохраните все чеки и договор) и неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 11 дня от подачи первоначальной претензии.
если и здесь продавец заартачится смело идите в суд. там вы можете требовать компенсации вам морального вреда к тому, что сказано выше.
Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи)
если продавец не отреагиу
рует на претензию, тогда, направив в письменном виде уведомление продавцу провести за свой счет назависимую экспертизу.
примерно уведомление может выглядеть так
УВЕДОМЛЕНИЕ
«О проведении независимой экспертизы »
Настоящим уведомляю, такого то числа
в Вашем магазине, расположенном по адресу
Был приобретён товар (наименование)
Артикул (серийный №) товара
Цена товара
Руководствуясь действием Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» , утверждённых Приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства № 160 от 20 мая 1998 года (в редакции Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71), в которых сказано:
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) , потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.
Сообщаю, что вышеобозначенный товар сдан мной на проведение экспертизы в экспертное учреждение (наименование и адрес)
Экспертиза будет проводиться (дата и время)
Вы, как заинтересованная сторона, имеете право присутствовать на проведении данной экспертизы.
один экземпляр вы отдаете продавцу, второй на котором стоит отметка о принятии (дата и полные должность и ФИО принявшего) у вас.
затем после проведения экспертизы вы опять направляете продавцу претензию с копией заключения эксперта (при условии, что экспертиза обнаружит производственный брак) и ждете 10 дней. через 10 дней приходите в магазин и узнаете ответ на претензию.
так же вы имеете полное право требовать возмещения затарт на экспертизу (поэтому сохраните все чеки и договор) и неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 11 дня от подачи первоначальной претензии.
если и здесь продавец заартачится смело идите в суд. там вы можете требовать компенсации вам морального вреда к тому, что сказано выше.
слов НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ в этой статье нет и не было !
в остальном правда на вашей стороне -
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
в остальном правда на вашей стороне -
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Похожие вопросы
- Купила эпилятор 3 дня назад и оказалось, что он бракованный
- могу ли я требовать возврата денег?
- Если со дня покупки телефона не прошло 15 дней могу ли я требовать возврат денег из за поломки, без экспертизы?
- Я купил сотовый телефон 2 дня назад он мне не понравился (память, батарея) могу ли я его обменять на другой подороже?
- Если с гарантийного ремонта вернут телефон на 46й день когда я приду с претензией, могу ли я требовать возврат денег?
- Могу ли я вернуть вещь, купленную в магазине 2 дня назад? Если бирка оторвана, но сохранена?
- Купила вчера ноутбук, а у него сегодня уже клавиша одна то не работает, то впадает. Могу ли я требовать возврата денег?
- Мобильный телефон после покупки был в ремонте, спустя пол года он опять сломался, могу ли я требовать возврата денег
- Могу ли я требовать возврата денег в след.ситуации +
- могу ли я вернуть в магазин куртку, купленную 2 дня назад?