Прочие юридические вопросы

Как вернуть ноутбук продавцу?

Здравствуйте. Вчера купили нетбук. Начав работу дома я поняла что он совсем не отвечает моим требованиям и описанным консультантами характеристикам. Сильно нагревается уже с начала работы, не успевает за моей скоростью печати, имеет жутко неудобный тачпад, размер экрана все таки слишком мал для работы учитывая то что невозможно настроить нужный размер текста (болят глаза) и работает с небольшим поскрипыванием. Могу ли я потребовать возврат денег, при условии что прошли всего сутки с момента покупки и не нарушена упаковка, и защитные пленки устройства?
Прочитай ст. 25 ЗЗПП - можно вернуть как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - не вздумай говорить, что тебя не устраивает он технически - дави только на цвет там, габариты - маленький экран, тебе нужно больше. .
Продавцы ненавидят, когда пытаются вернуть товар, потому что он некачественный. .

Иначе это - сложная техника - обмену и возврату не подлежит.
Рамиль Ахмедьянов
Рамиль Ахмедьянов
11 763
Лучший ответ
только если приплести какие-то дефекты; вот то, что сильно греется, вызывает беспокойство. А остальное - ваши личные предпочтения, смотреть надо было, когда покупали.
А сложная техника, действительно, обмену и возврату не подлежит.
Анна Снигурова
Анна Снигурова
67 590
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) .
Как видите, нетбуки входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Тем не менее, мне приходилось пару раз обменивать мобильные телефоны (тоже входят в перечень товаров, не подлежащих обмену) , и продавец без проблем это делал, хотя мог бы сослаться на перечень. Попробуйте просто прийти и попросить обменять, вдруг получится. Многие крупные торговые сети идут на встречу своим клиентам.