Прочие юридические вопросы

Как вернуть ноутбук, гарантийный срок еще не окончился.

Не роняла, не ударяла, открываю ноутбук, а там весь экран в полосах, коробка, чек, все на месте. Как вернуть, что сказать, на ремонт отдавать не хочу , либо возврат денег, либо обмен на другой товар. Гарантия кончается 7.12.12г. Ноутбук Apple MacBook, могут ли направить в другое место для решения этой проблемы?
не хотите отдавать в ремонт - не отдавайте

пусть валяется товар у вас дома в кладовке

ибо на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт и не более того

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Людмила Молодых
Людмила Молодых
51 156
Лучший ответ
Эмиль Маннапов на каком данном этапе? у человека еще гарантия до декабря 2013
7.12.12г ???
так уже того как бы... .

тебе его даже через 2 недели после покупки и то бы не стали менять.... только ремонт за их счет
Илья Исаев
Илья Исаев
70 011
"на ремонт отдавать не хочу "
- Ну и не отдавайте. Ничего иного вам не положено, не считая уменьшения покупной цены.

"могут ли направить в другое место для решения этой проблемы?"
- Разумеется вас сошлют в СЦ, чтобы вы избавили продавца от ответственности, за него выполнили всю работу, дали возможность левой конторе подзаработать на ремонте вашего товара, и существенно ограничили себя в правах.

"экран в полосах"
- Что за полоски? Как проявляются? Фото чего не выложили? Если вследствие мех.повреждения (вами, детём, иным членом семьи, кошкой, собакой, подружкой, приведениями, живущими в доме и пр.), то не лгите, ни себе, ни нам, ни тем более продавцу, иначе попадете на возмещение продавцу расходов на экспертизу, хранение и транспортировку.
Askar Abdirakhman
Askar Abdirakhman
57 377
Экспертиза поможет! все зависит от нее. Дальнейшие действия!
OM
Oleg Melnikov
28 220
Алексей Банников Ну то есть я еще имею право на возврат, обмен?
хочу-не хочу- тут лишь ремонт....вот если не отремонтируют- то вам повезет
Elena Kobevochka
Elena Kobevochka
22 689
сдать ноутбук продавцу вместе с грамотно написанной претензией, в которой четко указать свои требования. закон о защите прав потребителей целиком на вашей стороне. скорее всего гикнулась видеокарта, она встроенная, ремонт затратный.боритесь
Алексей Банников У меня еще есть предположения что отошел шлейф. То есть у меня еще есть возможность либо вернуть деньги, либо обменять на что-то другое? И не могли бы Вы мне подсказать, что именно написать в заявление?
Людмила Молодых вам бы ЭТОТ закон просто ПРОЧИТАТЬ не мешало
сначала проведут экспертизу, если будет заключение, что заводской брак - смело требуйте возврата денег
если нет- можете проводить повторную экспертизу (за свой счет), если абсолютно уверены, что вашей вины в поломке нет и не доверяете результатам проведенной экспертизы
Юлишна *
Юлишна *
1 085
Алексей Банников Ну то есть я еще имею право на возврат, обмен?
Людмила Молодых да ладно

а ничего что ЗАКОН утверждает обратное