Прочие юридические вопросы

Законно ли уменьшение гарантийного срока, установленного производителем?

У металлической входной двери сломалась ручка (пополам!). В квартиру можно войти только с помощью плоскогубцев – прикольно, но неудобно.
Гарантия на входную дверь 5 лет (не истекли), на фурнитуру – 1 год (в договоре), НО производитель дверной ручки дает на свое изделие гарантию 5 лет (сохранилась коробочка от установленной ручки) и обещает ее замену в случае предоставления изделия в полной комплектации и ЧЕКА.
В этой связи у меня есть вопросы:
1.Может ли производитель двери, на которую установлена данная фурнитура (дверная ручка), определять для этой фурнитуры гарантийный срок меньший, чем установлено производителем фурнитуры?
2.Обязаны ли мне заменить дверную ручку как гарантийный случай? Если да, то на что сослаться, если изготовители двери будут «возражать»?
3.В случае возражения по п. 2 обязан ли производитель двери предоставить мне документы (чек?) о приобретении дверной ручки для самостоятельной ее замены мной у производителя фурнитуры?
Только не нужно писать, что проще заменить ручку за мой счет. НЕ ПРОЩЕ. От этого зависит гарантия на дверь (прописано условие в договоре). Кроме того, мои финансы сейчас не позволяют непредвиденные траты, увы.
Булат Сабиров
Булат Сабиров
199
продавец имеет право установить меньший срок для СВОИХ услуг. Например если он имеет свою ремонтную базу. А гарантию производителя обеспечивает производитель.
Гу Аппарат Акима Аккыр Гу Аппарат Акима
Гу Аппарат Акима Аккыр Гу Аппарат Акима
89 886
Лучший ответ
Давно не занимался такими делами, но навскидку если бы изготовитель двери установил единую гарантию, то безвариантов к изготовителю двери... но поскольку он разбил гарантию на составные части, то в принципе я бы написал им претензию заодно и производителю. И обоих в случае отказа тащил в суд... Про гарантию при условии которые установил производитель замка это хрень... ломается легко... а при наличии продавцв (установщика) и этого за жабры... вот в суде и решили бы кто там из них надлежащее лицо))))
ЕШ
Ерикжан Шамилев
46 677
Фурнитура - это не дверь, гарантия на нее отдельно. Претензию можешь предьявить продавцу вместе с заключением экспертизы о заводском браке или изготовителю ручки - твое право.
ЛС
Лана Светланина
37 209
На основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете предъявить претензию по-своему выбору не только продавцу, но и производителю или импортеру двери.
Согласно ст. 16 Закона: "Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)".
Понятие гарантийного срока установлено в ст. 5 Закона: "Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона".
Условия договора, противоречащие понятию гарантийного срока, недействительны, и продавец не вправе уменьшать размер гарантийного срока, установленного изготовителем.
Светлана Соннова
Светлана Соннова
3 987

Похожие вопросы