Прочие юридические вопросы

Как вернуть деньги в период 15 дней со дня покупки

Добрый день. Купил в магазине некоторый товар, на кассе продавщица навязала мне в придачу (сказав что это подарок) сетевой фильтр, пробила на него отдельный чек и подложила его под основой. Я только дома заметил, что за "подарок" заплатил. Теперь хочу вернуть этот самый "подарок". В том, месте гду покупал, отказываются возвращать деньги, разве что поменять. Направили в сервисный центр, сказав, что там могут вернуть деньги. Позвонив туда (в СЦ), мне сказали, что мол если у товара нет недостатков (когда я с прочитал им выжимку из статьи 18 ЗоЗПП), то деньги вернуть они не могут. Этот "подарок" я еще даже не распаковывал. Что делать? Можно ли вернуть деньги и избавиться от этого "подарка"?Посоветовали в СЦ написать заявление, в нем указать статьи на основании которых, я хочу забрать деньги, поэтому еще такой вопрос, что будет если они будут рассматривать это заявление слишком долго? К примеру они вынесут вердикт, в тот момент, когда уже истечет 15 дневный период, как быть? И где бы взять форму для написания такого заявления? Заранее спасибо
VP
Victor Plotean
3 336
При чем здесь сервисный центр??? ?
Пишете 2 заявления в администрацию магазина, сообщаете, что кассир ввела Вас в заблуждение, назвав покупку подарком, предоставляете копии чеков, ( фото, ксерокопию один под другим) .
Так же пишете, что образовавшуюся ненужную Вам покупку вы хотите вернуть, т. е. расторгнуть договор купли-продажи, который Вам НАВЯЗАЛИ.... Сами чеки оставляйте у себя.
1 заявление отдаете в магазин, другое (копию) с входящим номером, датой, подписью, расшифровкой подписи оставляете себе для обращения в суд) .
В заявлении укажите, что в случае нарушения закона о защите прав потребителя, Вы обратитесь в суд. УДАЧКИ!!!
Марик Елемесов
Марик Елемесов
14 685
Лучший ответ
в отдел по защите прав потребителей сходи.
Алибек Пенденов
Алибек Пенденов
27 679
Вполне возможно, что Вам откажут в возврате денег по основаниям ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", тогда Вам придётся в судебном порядке доказывать, что сетевой фильтр не относится к кабельной продукции и не является технически сложные товаром бытового назначения.

Напомню, что согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 кабельная продукция, технически сложные товары бытового назначения ненадлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.
Владимир Фрукт
Владимир Фрукт
6 394
а так же к сказанному Василием можно добавить, что на ответ Вам у них есть 10 дней. не важно 15-20 день-главное факт (дата) Вашего обращения! и так же в Судебном порядке Вы можете (при наличие свидетелей) доказать, что Вам этот товар навязали (ввели в заблуждение)!
Arm Kovka
Arm Kovka
620
Victor Plotean свидетелей нет, вернее случайных свидетелей найти будет невозможно, но спасибо за ответ-дополнение
Для начала напиши письменную претензию директору магазина и укажи что бы ответили письменно, если откажутся вернуть деньги прикладываи ответ из магазина к заявлению в роспотребнадзор. Т. к Вы не указали какой именно товар приобрели, то сложно оценить обстановку, все товары подразделяются на несколько категории и срок возврата у них разный.
ДН
Денис Никонов
118
Victor Plotean получается что я приобрел два товара, но хочу возвратить только один. Если вам все же интересно, то покупал я обогреватель, а "...в придачу (сказав что это подарок) сетевой фильтр..." мне еще и фильтр всунули. Вот фильтр то я и хочу вернуть и забрать деньги, а обогреватель оставить, на него нареканий нет.

Похожие вопросы