Прочие юридические вопросы
Могу ли я вернуть деньги в тот же день???
Купила телефон. в магазине показали что он рабочий. приехала домой решила полазить в нем посмотреть функции и т. д. достала телефон из коробки решила включить, но он не включился. оказалась в итоге, что работает он только если подключить его в сеть и не отключать. он пробыл у меня ровно сутки. на следующий день повезла его в магазин чтобы поменять. но они забрали телефон и оправили его на диагностику на 20 дней. как мне теперь вернуть за него деньги и вернули я их вообще, если мне диагностику ждать 20 дней, а потом, что еще 10 дней для того чтобы вернуть деньги?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.
Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.
В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.
Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.
Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.
В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.
Да. Это сложнобытовой товар и обмену и возврату не подлежит, только через сервисный центр.
Надо предъявлять магазину конкретное требование, одно из тех, что предусмотрено ст. 18 ЗоЗПП.
Но исполнение разных требований предусмотрены разные сроки исполнения.
Но исполнение разных требований предусмотрены разные сроки исполнения.
по идее- да на практике- нет
Если докажут, что был брак- вернут деньги. А если экспертиза покажет, что ты сама сломала....
Надо было сразу сказать, что вернуть хочешь
Екатерина Кулиш
30 290
Кристина Суржанская
я сказала, на что он мне ответил, что я все равно буду ждать пока не пройдет экспертиза. до того момента я не увижу ни денег, ни другой телефон
По закону 21 день проводят экспертизу.
Некоторые фирмы себя уважают и возвращают деньги сразу.
Некоторые фирмы себя уважают и возвращают деньги сразу.
Ирина Шишкина
24 295
Ирина ,,,
Нет такого срока в законе 21 день.
Константин
можна нам всем удивится и увидеть ЦИТАТУ из ЗАКОНА где это чудо прописано ?
Что бы ждать не 21, а 10 календарных дней (включая экспертизу) Нужно письменно предъявлять требование о возврате денег и не соглашаться со сроком в 21 которых нет в законе.
Просто ныть в магазине, бесполезно, теперь уже ждите.
Просто ныть в магазине, бесполезно, теперь уже ждите.
Похожие вопросы
- Как вернуть деньги в период 15 дней со дня покупки
- Могу ли я вернуть деньги за ноутбук?
- Могу ли я вернуть деньги за бракованный товар?
- могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?
- Могу ли я вернуть деньги за телефон?
- Могу ли я вернуть деньги?
- Имеет ли право магазин, вернуть деньги только через 3 дня?
- могу ли я вернуть деньги за товар который не работает!!!!
- могу ли я вернуть деньги за бритву если уже прошел 14дневный срок?
- могу ли я вернуть деньги за товар который невскрывал?