СТОПЛИТ купили там мебель, не прошло и месеца как полка упала на телевизор и разбила кучу посуды, что делать?

ничего не надо трогать.... вызовите оценщика, пусть оценит понесенный вами ущерб.... Надо провести экспертизу того, что полка была установлена не надлежащим образом.... а то Вам скажут, вдруг Вы ее дергали и она свалилась.... Работник фирмы может и не быть виновным в данном случаи. Если же эксперт докажет, что полка была установлена не надлежащим образом, то смело идите в суд.... Фабрика Вам также возместит услуги экспертов (главное заявить об этом в суде) . И еще.... какие есть доказательства того, что именно работник фабрики установил вам полку.... есть договор, где это написано?

предъявляйте претензии установщику, можете обратиться в суд за возмещением материального вреда. только долго все это будет у вас длиться....

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) .

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) , подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги) , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) .

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы) .

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг) , независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) .

Произведите оценку причинённого ущерба и в письменном (претензия в двух экземплярах) виде потребуйте возмещения вреда, причиненного Вашему имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги).

можете в суд сразу подавать. Они обязаны будут возместить вам все понесенные убытки.