Купила лампу настольную в "Красном Кубе", так вот...

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже) .
Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г. , 6 февраля 2002 г. )

в соответствии со ст. 18 Закона "о защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли продажи в случае приобретения дефектного товара. Вам Целесообразно сразу обратиться в суд с Иском к продавцу о возмещении материального и морального Вреда. К иску приложить ходатайство о проведении Экспертизы на предмет выделения товаром вредных для здоровья веществ.

Если чек сохранился (желательна еще упаковка) и товар не поврежден, то в течение 2х недель или месяца (в зависимости от магазина) Вы имеете право вернуть товар просто потому что "передумали". А если у товара обнаружился брак или другие недостатки, то сроки возврата удлиняются до периода гарантии (чаще 3, 6 или 12 месяцев в зависимости от вида товара) . Успех Вашего возврата зависит от наличия чека и даты покупки ...А вообще в любом приличном магазине на видном и доступном покупателям месте находится брошюрка "О защите прав потребителей" - вот в ней все и написано, или в инете поищите. ))

У меня была подобная история с настольной лампой китайского производства, когда я ее принесла в магазин, продавец (она же владел. отдела), сказала, что сама хочет убедиться в этом, на следующий день она сказала, что ничего не чувствует. Тогда я ей сказала, что если Вы считаете, что она в нормальном рабочем состоянии, то я ее хочу вернуть по причине - не подошла к моим шторам. Ей ничего не оставалось делать, как вернуть мне деньги, но их она мне отдала не через три дня, как положено по закону, а через неделю. У Вас должен быть чек и коробка, если она была. Но я обратилась, когда еще не прошло 14 дней со дня покупки

лампочку на энерго энергосберегающую или светодиодную поменяйте и будет всё окей