Прочие юридические вопросы

Купили платье м магазине... Постерали а оно всё в красных разводах стало... в магазине сказали что нужна экспертиза...

Виталий
Виталий
79 040
Если на платье был установлен гарантийный срок, проведение экспертизы, и все связанные с этим расходы – забота продавца, а не потребителя.
В соответствии с пунктом 6 статьи 18 в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если на платье гарантийный срок установлен не был (п. 6, ст. 18), либо он уже закончился, но прошло менее двух лет со дня покупки (п. 5, ст. 19), продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
То есть только в этом случае потребитель самостоятельно и за собственный счет должен проводить экспертизу товара.
В том случае, если экспертиза товара будет в пользу потребителя, при удовлетворении его требования в отношении товара с недостатками, он вправе потребовать возмещения своих расходов, связанных с проведением экспертизы, о чем говорится в 1 пункте статьи 18: «потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя» .
То есть в течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22).

В Москве несколько Центров, где можно провести экспертизу товаров.
Вот один из них http://juristneed.ru/ceny_expert.htm
Если ссылку не пропустят, замените знаки * на точки в этой ссылке http://juristneed*ru/ceny_expert*htm
Там же Вы сможете узнать ориентировочную стоимость экспертизы.
Если местоположение этого Центра для Вас неудобно, можете поискать Центр поближе к дому или месту работы самостоятельно, набрав в поисковике» «Экспертиза товаров в Москве» .

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Абзал Жаманов
Абзал Жаманов
36 678
Лучший ответ
Экспертизу делает магазин и если окажется что вы нарушили технологию стирки, указанную на изделии, экспертизу оплачивать предъявят вам
Ержан ...
Ержан ...
5 517
Экспертизу, гады, везде спрашивают в таких случиях. если хотите вернуть деньги, придется пройти её... (правда не знаю, бесплатно ли это) . А ещё обязательно нужно сохранить чек.
Анатолий Афанасьев http://www.webtrust.ru/uslugi.php
например... смотрите в поиске "защита прав потребителя - экспертиза"
конечно экспертиза нужна, может вы ее в кипятке стирали=)))

Похожие вопросы