Если на платье был установлен гарантийный срок, проведение экспертизы, и все связанные с этим расходы – забота продавца, а не потребителя.
В соответствии с пунктом 6 статьи 18 в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если на платье гарантийный срок установлен не был (п. 6, ст. 18), либо он уже закончился, но прошло менее двух лет со дня покупки (п. 5, ст. 19), продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
То есть только в этом случае потребитель самостоятельно и за собственный счет должен проводить экспертизу товара.
В том случае, если экспертиза товара будет в пользу потребителя, при удовлетворении его требования в отношении товара с недостатками, он вправе потребовать возмещения своих расходов, связанных с проведением экспертизы, о чем говорится в 1 пункте статьи 18: «потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя» .
То есть в течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22).
В Москве несколько Центров, где можно провести экспертизу товаров.
Вот один из них http://juristneed.ru/ceny_expert.htm
Если ссылку не пропустят, замените знаки * на точки в этой ссылке http://juristneed*ru/ceny_expert*htm
Там же Вы сможете узнать ориентировочную стоимость экспертизы.
Если местоположение этого Центра для Вас неудобно, можете поискать Центр поближе к дому или месту работы самостоятельно, набрав в поисковике» «Экспертиза товаров в Москве» .
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Прочие юридические вопросы
Купили платье м магазине... Постерали а оно всё в красных разводах стало... в магазине сказали что нужна экспертиза...
Экспертизу делает магазин и если окажется что вы нарушили технологию стирки, указанную на изделии, экспертизу оплачивать предъявят вам
Экспертизу, гады, везде спрашивают в таких случиях. если хотите вернуть деньги, придется пройти её... (правда не знаю, бесплатно ли это) . А ещё обязательно нужно сохранить чек.
конечно экспертиза нужна, может вы ее в кипятке стирали=)))
Похожие вопросы
- Купила платье на второй день увидела брак, но бирку уже сняла, отнесла в магазин с чеком. Менять не хотят. Что делать?
- за три дня пользования дубленка выширкалась,магазин отказывается отдавать деньги,экспертиза не в нашу пользу.что делать?
- Купила платье 23.06.2011 Одевала его 3 раза и сегодня при 1-й стирки оно облезло! Могу ли я вернуть его, чек есть!?
- Как вернуть платье в магазин без чека?
- купила платье, после 1й стирки разошелся шов, платье не приняли по причине того что оно было мятым.. правомерно?
- Могу ли я сдать платье в магазин?
- Купили модем в магазине а он не работает...
- Купила телефон в магазине М-Видео, он постоянно ломается. Могу ли я его обменять на новый. Гарантия еще не кончилась.
- 04 сентября 2011 купила компьютер в магазине "Эльдорадо",
- Купила печенье в красивой коробочке, а оно все переломано, словно его об стену швыряли. Можно ли его вернуть в магазин?
например... смотрите в поиске "защита прав потребителя - экспертиза"