Купила платье на второй день увидела брак, но бирку уже сняла, отнесла в магазин с чеком. Менять не хотят. Что делать?

Они не имеют права не принять! если вещь в товарном виде. в течении двух недель можешь обменять или вернуть без объективной причины. хочу и все! пригрози разборками

Вам надо четко самой уяснить и работникам магазина объяснить, что вы меняете товар НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ. Если бы товар был надлежащего качества, то тогда бы применялось правило о вашем праве на обмен и возврат товара в течение двух недель, если сохрнен товарный вид, ярлыки и т. д. И в этом случае вам могли бы отказать по той причине, что отсутствует ярлык (бирка) . Но вы меняете товар ненадлежащего качества, а не просто товар, который не подошел вам по размеру, цвету и т. д. В вашем случае они обязаны либо сразу вернуть деньги или обменять товар ( если у магазина нет сомнений в том, что брак производственный) либо направить товар на экспертизу за свой счет, если сомневаются в причинах брака . Если заключением эксперизы будет выявлен производственный брак, то платье вам обязаны обменять, если будет установлено, что брак возник по вашей вине-вам откажут. Вам надо написать претензию магазину с просьбой об обмене НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара, вручить под расписку продавцу или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Копию претензии с отметкой магазина о принятии ( квитанцей почты) сохранить. Потом стоит подождать 20 дней с момента получения магазином претензии. Если в удовлетворении требований вам откажут-необходимо обращаться в суд.

надо обращаться в отдел защиты прав потребителей - найдите их контакт в вашем городе (по интернету) и срочно звоните - они проконсультируют - в магазине сообщите, что вы будете это делать - обычно сразу помогает

Действительно не важно то обстоятельство, что вы сняли бирку с одежды.. . ухуждшение качества товара ведь произошло не от этого.... в магазине обязаны принять ваше заявлени о замене некачественного товара или возврате денежных средств.. . и в течение 10 дней дать Вам мотивированный ответ о возврате, замене и ли отказе в удовлетворении вашего заявления.