купила платье, после 1й стирки разошелся шов, платье не приняли по причине того что оно было мятым.. правомерно?

Если Вы уверены, что выявившейся дефект является производственным (не вызван нарушением режима стирки или иными эксплуатационными причинами) , отказ продавца не правомерен. Изношенность, измятость или иные последствия использования товара по его целевому назначению не являются основаниями для отказа принятия претензий Потребителя на недостатки товара в пределах гарантийного срока (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) .
(Товарный вид и отсутствие следов использования товара требуется ТОЛЬКО при обмене или возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества по ст. 25 Закона в пределах 14 дней с даты покупки. )
Предъявлйте ПИСЬМЕННУЮ претензию (Заявление) Продавцу с четким указанием своего требования (ремонт, замена или отказ от покупки по ВАШЕМУ выборы) на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
При отказе (или уклонении от ответа) обращайтесь в суд и/или в Управление Роспотребнадзора.
Удачи.

Неправомерно. Товарный вид должен сохраняться, если Вы в течение 14 дней обмениваете товар, который Вам не подошел по размеру, фасону и пр. , а в данном случае товар некачественный, потому и возвращаете

Вам надо бы не в магазин, а к спецу по защите прав потребителя. Сдать платье в ателье на экспертизу. С получением заключения, что шов разошелся из-за не качественного пошива, можно было смело идти в магазин и требовать замены товара, либо возврата денег. А так они молги еще и на публику сыграть : " Граждане! Смотрите на нее! Они стирала с нарушением инструкции, запорола вещь, а теперь меняй ей или деньги верни! " И публика, будьте уверены, встала бы на сторону провокаторов-продавцов.

da potomu i ne priniali chto znali kakogo nxlama prodali