Проконсультируйте. Купил золотое украшение. Через месяц разошлось крепление звеньев и браслет располовинися. ниже...

Если в недостатке нет вины потребителя, продавец обязан удовлетворить его требование. Если же продавец считает, что необходимо отправить изделие на завод изготовитель, пусть так и делает, это его право, а вот предлагать потребителю самому отправлять изделие на завод, по меньшей мере, неэтично, требовать же этого от потребителя вообще неправомерно.

Зато Ваше право предъявить продавцу любое из пяти требований, указанных в 1 пункте статьи 18 ЗоЗПП, закреплено 2 пунктом статьи 18 ЗоЗПП:
«Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем ПРОДАВЦУ либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю» .

А вот и этот самый 1 пункт статьи 18 ЗоЗПП:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Последний пункт самый предпочтительный для потребителя, так как требование возврата денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22).

Однако надо иметь в виду, что перед тем, как удовлетворить требование потребителя, продавец имеет право провести проверку качества товара (ПК) , а в случае возникновения спора с потребителем о причинах возникновения недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5, ст. 18).
Срок проведения ПК и (или) экспертизы входит в срок удовлетворения конкретного требования потребителя (п. 5, ст. 18).
Так, в случае требования возврата денег, это 10 дней (ст. 22).
В случае требования замены товара у продавца есть 20 дней для удовлетворения такого требования, в этот же срок входит и время для ПК и (или) экспертизы. Если на день предъявления требования о замене у продавца нет необходимого для замены товара, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1, ст. 21).

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).

Чтобы не тратить время на устные, часто бесполезные переговоры, необходимо передать продавцу письменную претензию с указанием одного, строго определенного требования. С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php