купила телефон в мтс маме в подарок. ей не понравился интерфейс (оказался очень неудобен для нее) на слдеющей день пришла

Если в магазине Вам не пошли добровольно на встречу, то практически делать нечего.. .
НЕТ оснований ТРЕБОВАТЬ от магазина обмена телефона надлежащего качества на другой аппарат - тефоны включены в п. 11 Перечня товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
Постарайтесь убедить маму пересмотреть свое отношение к данной модели и ее интерфейсу ...
Или зарезервируйте этот телефон для подарка еще кому-либо.. .
Удачи.

Если со дня покупки прошло не более 14 дней (или 10, точно не помню) , обязаны принять без разговоров. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.

В соответствии со ст 25 ч. 1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 Утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Согласно п. 11. указанного Постановления обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) .
В данной ситуации отказ продавца обменять исправный телефон на другую модель правомерен.

Мне говорят что закон этот на технику не действует! я пошарила в интернете там написано что при любых недостатках обязаны.. неудобный интерфейс это недостаток??