Купил зимние кросовки за 2150, сказали что мех натуральный (но не только в этом проблема) , помимо того что мех не натуральный, еще и ходить неудобно - "малы", ходил на улице в них всего 1 раз, все чисто, кроме того что на сгибах небольшие "морщины" совсем чуть чуть. Сегодня вернул назад и сказали приходите ближе к вечеру когда хозяин придет. .
Могу ли я вернуть деньги?
Прочие юридические вопросы
Могу ли забрать деньги за зимнюю обувь назад
Как товар надлежащего качества, обувь обменять уже невозможно: вы не сможете выполнить условия из п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, потому что товар был в употреблении и утерял товарный вид:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. "
Обувь необходимо правильно подбирать по размеру. Если бы вы походили в ней по магазину до покупки, убедились бы подходит она вам или нет.
Единственное, что может помочь:
- несоответствие предоставленной информации о товаре фактическим характеристикам ("обещали натур. мех, оказался искусственным", факт обещаний надо будет доказывать - см. также ст. 10 и 12 ЗоЗПП) ;
- наличие в товаре недостатков (несоответствие фактического размера обуви размеру, указанному на ней, см. также Преамбулу ЗоЗПП, определение понятия "недостаток товара", а также ст. 18 ЗоЗПП) .
- добрая воля продавца.
>>По закону вы имеете право вернуть приобретённую вещь в течении двух недель без объяснения причин! >>
Нет, не имеете права. И как раз - по закону (та же ст. 25 ЗоЗПП) :
"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ " - перечень причин исчерпывающий, а обувь уже носили и потому права на обмен как качественного товара - нет.
Кроме того, право потребовать вернуть деньги, уплаченные за качественный товар, обратно предусмотрены п. 2 ст. 25 ЗоЗПП:
"В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. "
Исключение закон делает только для товаров, приобретенных дистанционным способом, на основании ст. 26.1 ЗоЗПП, но и там товар не должен быть в использовании:
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, ЕСЛИ СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. "
Вывод: искать в товаре реальные недостатки или доказывать неполноту/недостоверность информации о товаре.
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. "
Обувь необходимо правильно подбирать по размеру. Если бы вы походили в ней по магазину до покупки, убедились бы подходит она вам или нет.
Единственное, что может помочь:
- несоответствие предоставленной информации о товаре фактическим характеристикам ("обещали натур. мех, оказался искусственным", факт обещаний надо будет доказывать - см. также ст. 10 и 12 ЗоЗПП) ;
- наличие в товаре недостатков (несоответствие фактического размера обуви размеру, указанному на ней, см. также Преамбулу ЗоЗПП, определение понятия "недостаток товара", а также ст. 18 ЗоЗПП) .
- добрая воля продавца.
>>По закону вы имеете право вернуть приобретённую вещь в течении двух недель без объяснения причин! >>
Нет, не имеете права. И как раз - по закону (та же ст. 25 ЗоЗПП) :
"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ " - перечень причин исчерпывающий, а обувь уже носили и потому права на обмен как качественного товара - нет.
Кроме того, право потребовать вернуть деньги, уплаченные за качественный товар, обратно предусмотрены п. 2 ст. 25 ЗоЗПП:
"В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. "
Исключение закон делает только для товаров, приобретенных дистанционным способом, на основании ст. 26.1 ЗоЗПП, но и там товар не должен быть в использовании:
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, ЕСЛИ СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. "
Вывод: искать в товаре реальные недостатки или доказывать неполноту/недостоверность информации о товаре.
да, так и скажи малы, ходить не удобно
Да, в течение 14 дней могут провести возврат денежных средств. Т. к тут можно провести статью "несоответствие товара"
По закону вы имеете право вернуть приобретённую вещь в течении двух недель без объяснения причин!
Похожие вопросы
- Могу ли я вернуть неношеную зимнюю обувь в течении 14 дней со дня покупки и получить деньги?без объяснения причины
- Могу я забрать деньги за купленный телефон,если его 3 недели не возвращают из сервисного центра?
- Могу ли я забрать деньги за товар надлежащего качества, но с неполной комплектацией???
- Могу ли я забрать деньги за телефон, который сдел в ремонт по гарантии?
- Могу ли я забрать деньги за купленный мною телефон, если не прошло еще 14 дней? Читать внутри
- Новый телефон с браком! Могу ли я на месте забрать деньги?
- могу ли я забрать деньги за комп?
- 3 дня назад купил футбольный мяч могу ли я вернуть его и забрать деньги без объяснения причин чек есть
- через неделю после покупки телефон сломался могу ли я забрать деньги назад?
- Если неделю назад купила вещь со скидкой в отделе в ТЦ, могу я ее вернуть и забрать деньги?