Прочие юридические вопросы
Если неделю назад купила вещь со скидкой в отделе в ТЦ, могу я ее вернуть и забрать деньги?
Естессно, не носила, чек и лейбл есть.
Татьяна Бабаева
4 134
Нет. Вернуть вещь по закону Вы не имеете права. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . 14-дневный срок касается только товаров надлежащего качества (то есть не имеющих дефектов) . Именно в течение этого времени вы можете обратиться с просьбой о возврате или обмене товаров, которые не подошли по размеру, фасону или цвету.
Настаивать на возврате денег за товар должного качества вы не имеете права. Но право на возврат денег за товар наступает тогда, когда магазин необходимую замену потребителю подобрать не смог. В данной ситуации продавец обязан выплатить вам потраченные средства в течение трех дней. Однако в этом случае вещь должна быть неношеной, и если продавцы обнаружат следы «эксплуатации» на товаре, предоставленном на обмен, вам откажут.
Нужно помнить: с какой бы претензией вы не обращались к продавцу, ее нужно обязательно оформлять письменно, причем в двух экземплярах. Если магазин отказывается принимать от вас лично заявление, отправляйте его по почте заказным письмом с уведомлением.
Настаивать на возврате денег за товар должного качества вы не имеете права. Но право на возврат денег за товар наступает тогда, когда магазин необходимую замену потребителю подобрать не смог. В данной ситуации продавец обязан выплатить вам потраченные средства в течение трех дней. Однако в этом случае вещь должна быть неношеной, и если продавцы обнаружат следы «эксплуатации» на товаре, предоставленном на обмен, вам откажут.
Нужно помнить: с какой бы претензией вы не обращались к продавцу, ее нужно обязательно оформлять письменно, причем в двух экземплярах. Если магазин отказывается принимать от вас лично заявление, отправляйте его по почте заказным письмом с уведомлением.
требование покупателя о возврате вторично !
у покупателя существует право НА ОБМЕН
то есть если вы предьявите требование о возврате вам денег - продавец имеет полное право вам отказать
у покупателя существует право НА ОБМЕН
то есть если вы предьявите требование о возврате вам денег - продавец имеет полное право вам отказать
Наталья Резник
70 510
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
ОБМЕНЯТЬ можете - указав что не подошла по фасону или размеру. Основания возврата указаны выше, можете ссылаться на эту статью. В случае если обменять не на что -только тогда можно вернуть деньги!
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
ОБМЕНЯТЬ можете - указав что не подошла по фасону или размеру. Основания возврата указаны выше, можете ссылаться на эту статью. В случае если обменять не на что -только тогда можно вернуть деньги!
Александр Сиренко
52 800
Вернуть просто потому что передумала НЕВОЗМОЖНО (((
Но.. . не подошла по фасону, размеру, цвету.. . есть шанс!! !
Всё зависит от того насколько Вы будете убедительны)))
Но.. . не подошла по фасону, размеру, цвету.. . есть шанс!! !
Всё зависит от того насколько Вы будете убедительны)))
Если дорогуша ты сохранила чек и оригинальную упаковку, то Да.
Инна Ястребова
235
Похожие вопросы
- Купил 6 месяцев назад MP3 плеер, 5 раз отдавал его в ремонт. Могу я потребовать вернуть за него деньги
- Купил Видео карту ну понял то что мне надо мощнее могу я вернуть и забрать деньги
- подскажите пожалуйста, два дня назад я купила плеер,он мне не нравится в эксплуатации, могу ли я вернуть деньги за него?
- Неделю назад купили золотое кольцо.Через 4 дня половинка,состоящая из золота(без камней)отломилась.Могу ли я его вернуть
- 3 недели назад купил телик сломался сдал по гарантии на ремонт, но осадок остался, я могу потребовать деньги обратно?
- Купил ноутбук, он не работает, хочу вернуть и забрать деньги, это реально?
- могу ли я поменять или забрать деньги ? я купил электронную книгу это тихнически сложный товар он сломался
- Купил непродовольственный товар он мне не понравился, могу ли я вернуть за него деньги вернув товар!
- 2 недели назад купила веб-камеру, она меня не устраивает, можно ли ее вернуть в магазин?
- Новый телефон с браком! Могу ли я на месте забрать деньги?
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.