Прочие юридические вопросы

Могу ли я забрать деньги за купленный мною телефон, если не прошло еще 14 дней? Читать внутри

31 июля 15 года я купила телефон, майкросовт люмия 640. в перый день была проблема с динамиком, не слышала абонента с того конца провода, потом пропало это, думала так типа надо, прошло 5 дней, со вчерашнего утра динамик так и не заработал, могу слышать собеседника только если включить громкую связь. пошла в магазин где покупала, они его крутили вертели, я сказала, что все, что они щас делают (лазиют в настройках) я уже делала. они говорят, типа мы отправляем его на экспертизу, выявить причину, почему не работает динамик, старшая сестра, которая со мной, им гвоорит, что типа что это такое, телефон новый, а у же не исправен, вы не можете нам дать замену и все? они такие "нет, когда выявят причину, мы вам позвоним в течении 21 дня и вы придете может быть! за обменом! " сестра говорит, не прошло еще 14 дней, я могу спокойно забрать свои деньги и уйти, разве нет? они говорят, что типа нет, на телефоны такое не распространяется. Что делать? они точно позонят, они выдали нам бумажку о том что отправили на экспертизу, и наши чеки о покупке, я переживаю как бы свинью не подложили, телефон я не роняла за эти 5 дней ни разу.
ОВ
Ольга Велиджанова(Вегнер)
289
Деньги забрать можно, только вам скажут, сначала отдадим телефон на экспертизу, потому что это товар повышенной сложности . (это касается сети Эльдорадо и других подобных) Но вы скажите, тогда дайте расписку, что вы отказываетесь забрать свой аппарат назад и вернуть деньги и настаиваете на никому не нужной экспертизе, ведь существует закон о защите прав потребителей, в котором оговорено, что любой товар может быть возвращен в магазин по ЛЮБОЙ причине в срок до 14 дней! Обычно они уступают, могут спорить только в том случае если товар является комплектующим элементом для компьютера, например процессор или видеокарта действительно нуждаются в экспертизе . А ваш телефон не нуждается, его можно легко проверить сразу никуда не обращаясь ...
ЕМ
Евгения Моисеева
2 239
Лучший ответ
Кымбат Сайлаубековна саша ты насчёт ЛЮБОГО товара сам придумал ?
или кто более тупой подсказал ?

как раз ЗАКОН говорит абсолютно ДРУГОЕ
Александр Коновалов Это где ж такие законы есть, с помощью которого можно за неделю разорить любой магазин?
Марат Айкешев лгать не стыдно?
1 - мифические 14 дней на ЭТОТ товар и правда НЕ распостраняются это факт

2- у вас БЫЛО право в течении 15 !!!( не путать с 14 ) дней требовать от продавца ОБМЕНА товара или ВОЗВРАТА денег

3 - у вас продавец ЕСТЬ право на экспертизу! но - вы должны были вместе с товаром вручить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию !
в ней нужно было потребовать ЛИБО возврата денег ЛИБО обмена товара

вы этого НЕ сделали - значит ваш товар ушёл в РЕМОНТ!
то есть на срок 45 дней

ну и последнее! совет на будущее - вы либо слушайте сестру которая вам прогнала полную пургу! либо обращайтесь с вопросами ДО обращения в магазин
Кымбат Сайлаубековна
Кымбат Сайлаубековна
62 139
Секта 14 дней.
Согласно Закона о защите прав потребителей, вы можете обменять ИСПРАВНЫЙ товар, если он вам не подошел по цвету, размеру, фасону, если он НЕ БЫЛ в использовании. В РФ мобильный телефон относится к технически сложным и отмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Другое дело, когда телефон НЕ ИСПРАВЕН. В этом случае его отправляют в сервис для определения причин и ремонта. Даже, если прошла секунда после покупки
Марлен Тайгулов
Марлен Тайгулов
60 147
Ерлан Ибраимханов а в вашем же ответе - два последних предложения не верны, из-за чего полностью искажен смысл. предпоследнее предложение актуально, если бы автор потребовал ремонта (то же, если передал товар без доказательств предъявления иного требования). ну а последнее предложение следует вставить после слов "НЕ ПОДЛЕЖИТ". ибо исправный действительно не подлежит ни обмену, ни возврату, хоть бы секунды не прошло, в отличие от неисправного
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
КМ
Константин Мощенков
94 970
Письменно замену или возврат денег потребовали? Нет? Ну тогда поздравляю, товар передан в ремонт, дней так на 45.
Марат Айкешев
Марат Айкешев
57 383
Марлен Тайгулов То есть если Я САМ УБИЛ АППАРАТ, но написал требование на возврат денег или замену товара, то мне их просто вернут или заменят?

Похожие вопросы