Потребительские права

"срок ремонта выйдет а ноутбук они мне так и не вернут? "
- А зачем вам старый ноут, когда при просрочке ремонта вы можете потребовать обмена на новый ноут или возврата денег.

У вас не 3 (как пишет выше DedAl), а 1% неустойки, ибо у вас не 28, а ст. 23 ЗоЗПП.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Образцы претензий в интернете.

А чего вы сами себя обижаете?
Закон устанавливает 3% за каждый просроченный день.
Так и пишите в претензии: в связи с тем, что срок исполнения работы просрочен... .
на основании п. 5 ст. 28, ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. , с 29.09.2011),
требую выплатить мне ...