Прочие юридические вопросы
Потребительское право
Добрый день. Прошу проконсультировать меня в моём вопросе. Я в ноябре 2008 года купил телефон в кредит с первоначальным взносом в одном из магазинов сети «Связной». Телефон был куплен в подарок и то, что он с дефектом выяснилось только через 4 дня. В интернете я нашёл информацию о том, что этот дефект встречается почти, что абсолютно у всех моделей этой серии. Заключается он в том, что динамик телефона фонит при разговоре. После обращения в тот магазин «Связной» мне отказали в обмене на другой телефон, сказав, что раз он фонит то нужно отдавать его в ремонт. У сотрудника я уточнил информацию что если он будет не пригоден к ремонту, то они мне его либо обменяют либо вернут деньги. Ремонт длился 36 дней, после чего мне сказали в сервис центре, что аппарат действительно не пригоден к ремонту и мне нужно снова обращаться в тот магазин. Моделей устраивающих меня в магазине не оказалось. Я попросил вернуть мне деньги. На что сначала услышал, что деньги они не возвращают вообще. Потом после фразы что я консультировался со специалистами банка через который брал у них кредит, они мне ответили что единственный вариант получить мне деньги обратно это погасить самому кредит и придти к ни с соответствующими документами по которым они вернут мне деньги. Вопрос: 1) Правда ли то что это единственный вариант вернуть мне свои деньги?2) Если я поступлю так, не смогут ли они меня, потом ещё полгода возвращать эти деньги ставя всё перед новыми и новыми фактами или будут обязаны выплатить сразу при предоставлении документов?Заранее благодарен. С уважением Марат.
Саша Николаев
106
Добрый день, Марат.
Я вижу у Вас несколько вопросов, начнём по порядку:
При получении информации из сервисного центра, где Вы ремонтировали свой телефон, Вам на руки должны были выдать акт (заключение) , о том, что телефон не пригоден к ремонту. С этим заключением Вам следовало обратиться в магазин, что ВЫ и сделали. Перед обращением в магазин Вам следовало написать заявление в 2-
х. экз. В заявлении ссылаться на ст. 18п. 1 Закона «О защите прав потребителей» согласно которой, Вы просите расторгнуть договор купли- продажи, т. к. телефон имел «скрытый производственный дефект» и ремонту не подлежит, согласно заключения акта из сервисного центра. А так же ст. 14.п. 1 Закона «О защите прав потребителей» согласно которому, Вы просите магазин возместить Вам материальный ущерб, а именно возместить все расходы на погашение кредита. Одно отдать в магазин к данному заявлению приложить ксерокопию акта из сер. центра, а на втором просите поставить резолюцию магазина о дальнейших действиях по данному вопросу, должность, ФИО лица принявшего заявление, подпись и печать магазина. С собой возьмите свидетеля (знакомого) , который потом в суде при необходимости сможет подтвердить все действия сотрудников магазина.
В заявлении Вы можете требовать вернуть стоимость телефона на момент получения денег согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» . Денежные средства Вам обязаны вернуть в течение 10 дней. Если Вам откажут, обращайтесь в суд.
Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.
Я вижу у Вас несколько вопросов, начнём по порядку:
При получении информации из сервисного центра, где Вы ремонтировали свой телефон, Вам на руки должны были выдать акт (заключение) , о том, что телефон не пригоден к ремонту. С этим заключением Вам следовало обратиться в магазин, что ВЫ и сделали. Перед обращением в магазин Вам следовало написать заявление в 2-
х. экз. В заявлении ссылаться на ст. 18п. 1 Закона «О защите прав потребителей» согласно которой, Вы просите расторгнуть договор купли- продажи, т. к. телефон имел «скрытый производственный дефект» и ремонту не подлежит, согласно заключения акта из сервисного центра. А так же ст. 14.п. 1 Закона «О защите прав потребителей» согласно которому, Вы просите магазин возместить Вам материальный ущерб, а именно возместить все расходы на погашение кредита. Одно отдать в магазин к данному заявлению приложить ксерокопию акта из сер. центра, а на втором просите поставить резолюцию магазина о дальнейших действиях по данному вопросу, должность, ФИО лица принявшего заявление, подпись и печать магазина. С собой возьмите свидетеля (знакомого) , который потом в суде при необходимости сможет подтвердить все действия сотрудников магазина.
В заявлении Вы можете требовать вернуть стоимость телефона на момент получения денег согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» . Денежные средства Вам обязаны вернуть в течение 10 дней. Если Вам откажут, обращайтесь в суд.
Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.
Млин, п. 5 ст. 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" отностится к тем случаям, когда кредитором является магазин.
В вашем случае по вашему требованию Вам обязаны вернуть деньги за сданный в зад телефон.
Если не вернут, скажите что пойдете в Роспотребнадзор жаловаться.
В вашем случае по вашему требованию Вам обязаны вернуть деньги за сданный в зад телефон.
Если не вернут, скажите что пойдете в Роспотребнадзор жаловаться.
В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона №2300-1 в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Согласно ст. 22 Закона №2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 22 Закона №2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
обязаны вернуть независимо от банка. Деньги банк магазину перечислил, следовательно расчет с ними произведен. но получив деньги теоретически вы должны их сразу отдать в банк, поскольку кредит был целевой
Айка Жанбырбаева
650
Похожие вопросы
- Вопрос о потребительском праве
- Каковы основания возникновения потребительских прав? .
- Потребительские права
- Потребительские права Могу ли я вернуть купленную еду (сок, мороженое не важно) обратно в магазин, и в какой срок.
- Зять не может выплатить потребительский кредит.
- Потребительский кредит или ипотека на жилье? Что лучше?
- Скажите,неработающая пенсионерка может быть поручителем на потребительский кредит в банке.
- Что нельзя конфисковать при задолженности по потребительскому кредиту?
- как выглядит исковое заявление поручителя на должника потребительского кредита?
- Досрочное погашение потребительского кредита? (см.внутри)