Поскольку гарантийный срок на товар (смею предположить) письменно установлен не был, то бремя доказывания характера недостатка - на вас. Прежде чем удовлетворить ваше требование, продавец вправе потребовать от вас доказательств производственного брака. Как правило, это заключение экспертизы.
Для начала обратитесь к продавцу со своим письменным требованием. Если потребует таких доказательств, то просите, чтобы он оформил это письменно (дабы потом продавец не отмазался от возмещения вам экспертизы, мол он от вас ничего не требовал, и так бы удовлетворил ваше требование) , после чего самостоятельно проводите экспертизу и повторно предъявляйте свое требование, приложив к претензии копию заключения вашей экспертизы. Эти расходы также требуйте возместить.
Образцы претензий в интернете.
Прочие юридические вопросы
Вчера купили джинсы,померила их дома и присела,они порвались вдоль шва заднего кармана?Можно ли их вернуть на обмен?
Дартор Вебэр
66
в принципе можно !
НО -
продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
НО -
продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Nastya Nastya
88 784
Сейчас такие нитки гнилые стали делать... Ничего удивительного. ГОСты-то отменили...
в государственном магазине можно, да и частники обязаны пойти на уступки
Нельзя впихнуть невпихуемое=)))
нет, если только купить новые (
Alexsandra V
137
Да! Смело идите. По закону о защите прав потребителей при обнаружении фабричного брака вам обязаны либо поменять на такие же либо вернуть деньги. Причем еще и извиниться должны. Чек предъявлять не обязательно кстати. Если откажутся идите в ближайший орган Защиты прав потребителей. :)
Светлана Зонова
120
Похожие вопросы
- Купила кофту, померив ее еще раз дома, поняла, что она мне не подходит! Могу ли я вернуть ее в магазин на обмен денег??
- купил обувь. в маг. на 3й день она порвалась. что делать? и как можно вернуть деньги?
- Вчера купил антивирус Nod32 в эльдорадо могу ли я его вернуть и вернуть свои деньги?
- Купила туфли одев один раз они порвались по шву чек выкинула возьмут ли их обратно как быть?
- вчера купила оклеивающуюся пленку, но мне всучили не тот узор, который хотела. Смогу ли я сегодня им её вернуть??
- Здравствуйте! Вчера купили в Связном телефон. Поняли, что не то. Можно вернуть и получить деньги?
- Вчера купили телефон, а он глючит :( Как вернуть?
- Здравствуйте вчера купили в Ашане телевизор . Но он неподошел по размеру можно ли на следующий день вернуть телевизор в
- Вчера купил вебкамеру. Не подошла по креплению Сегодня в магазине отказали в обмене. Имею ли они на это право?
- купила обувь со скидкой, дома померила и она покрасила мне ноги.