сдал телефон на ремонт, вернули с протертостью. хочу вернуть сумму за телефон

Все будет зависеть от заключения независимого эксперта о причине образования потертости. Давность появления установить несмогут. Настаивайте на проведении экспертизы (СЦ не экспертная организация), заявите требование об извещении о месте и времени ее проведения для участия в ней. По результатам в суд с требованием о расторжении. В соответствии со ст. 22 Закона, срок рассмотрения Вашей претензии о расторжени договора Продавцом 10 дней, включая время на проведение экспертизы. На 11 день в суд. Шанс выиграть 90/10

ничего недокажеш и денег вам невернут у вас в акте при сдаче нетоварный вид.

Статья 902 ГК. Размер ответственности хранителя
2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
2) за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Вот и расчитывайте сумму, на которую понизилась стоимость вашего и без того б/у товара. Как расчитаете эти копейки - вперед в суд требовать. И то, если в приемной квитанции, в которой вы там расписались, не упомянуто наличие каких-либо царапин. А о возврате денег и речи быть не может. И ст. 18 ЗоЗПП к вам не применима, ибо там речь о недостатках, возникших ДО ПРОДАЖИ (производственный недостаток) , или по причинам, возникшим до этого момента, а не после.

Вам, по ЗоЗПП, могут лишь панельку поменять.
Ишь чаго захотели, деньги назад? Ушлый что ли? Ржунемагу)))))))))))