Прочие юридические вопросы

Можно ли что-то с делать в данной ситуации...

Здравствуйте! Две недели назад купила ребенку летние туфли. После второго раза носки, начала отрываться подошва! В пункте принятия претензий магазина, вернуть деньги отказались. Сказали что это механическое повреждение.. . те ребенок сам оторвал подошву (ребенку 1г7мес).. . В центральном офисе предложили отвезти обратно в пункт принятия претензий чтобы забрали на экспретизу.. . Но честно говоря их экспертам не доверяю, а за свои деньги делать ее не хотелось бы, тк туфли будут золотыми) ) Что можно сделать в такой ситуации?
от вашего доверия или недоверия ничего не зависит !

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Вы можете сделать независимую экспертизу (обратитесь, например, в Центр независимой потребительской экспертизы) , а затем если, конечно, заключение будет в Вашу пользу, - подать в суд иск к продавцу. В исковом заявлении потребуйте возврата денег за обувь, взыскания убытков, включая стоимость проведенной Вами экспертизы, выплаты неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения Ваших требований и возмещения морального вреда, а также наложения штрафа на продавца в размере цены иска. Приложите к исковому заявлению копию претензии, поданной Вами продавцу и их ответ (если таковой имеется).
Лілія Гринаш
Лілія Гринаш
52 586
Лучший ответ
У вас ОБЯЗАНЫ принять обувь на экспертизу, которую продавец проводит за свой счет. В заявлении о возврате укажите, что хотите присутствовать при производстве экспертизы, укажите свои координаты, по которым с вами можно связаться. Пр несогласии с выводами эксперта вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в суде.
Елена Сергеева
Елена Сергеева
74 795
Ну что тут можно сделать. Смените магазин, покупайте теперь там, где дают гарантию на обувь не меньше чем на месяц. А эту обувь отнесите в ремонт, там приклеят.
Алексей Дедуль
Алексей Дедуль
60 460
Написать претензию в магазин, что в случае экспертизы желаете на ней присутствовать. Или делайте экспертизу сами, если брак, то через суд можете попросить возврат денег за экспертизу. Иного не дано
Aziz Yunus Al-Qoraxoniy
Aziz Yunus Al-Qoraxoniy
30 749