Помогите правильно составить претензию

а претензию НА ЧТО вы собираетесь писать??? ?

из вашего сочинения понятно что товар ваш проверили и не найдя никаких проблем возвращают вам
не хотите забирать? ну ради бога - оставьте его продавцу

деньги вам с какого перепугу должны возвращать ???
товар рабочий - значит берите и пользуйтесь

закон не обязывает продавца отвечать вам что либо ПИСЬМЕННО !
так что всё что вы написали ( уж без обид ) полный бред

претензию нужно предьявлять ДО того момента как отдаёте товар продавцу для проверки и экспертизы !
а сейчас уже просто не имеет смысла

в остальном просто почитайте закон

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Вы можете сделать независимую экспертизу (обратитесь, например, в Центр независимой потребительской экспертизы) , а затем если, конечно, заключение будет в Вашу пользу, - подать в суд иск к продавцу.

Это наз. проверка качества. Она проводится силами продавца. А экспертиза ( наверное это вы имели в виду ) проводится, когда есть спор о причине возникновения недостатка. Нет недостатка, нет спора о его причине, нет экспертизы.
Забирайте телефон, пользуйтесь. Будет недостаток, тогда и можно письменно обратиться.. или демонстрируйте недостаток продавцу. По вашим пунктам
1 и 3 ..заберите телефон, тогда и чек и модель знать будите.
3. не имеет. писать по существу, а не по вашей устной фантазии
4. ничего... ее нет смысла писать

ведь с телефонами как. или работает без проблем, или работать не будет сколько его не прошивай.
совет: забирайте телефон - он или будет работать, а для этого вы его и покупали, или будет также виснуть - тогда претензию продавцу подавайте. два раза в течение года обратитесь - право на расторжение будет.
после претензии продавцу- ждете 10 дней и в роспотребнадзор вам путь. ну это на будущее...