Нужен совет юриста, меня обманули.

Сегодня покупала ж/д билет на Курском вокзале г. Москвы, билет стоит 3700р. Кассир попросил заплатить 3700, не смотря на то что я потянула 5000р. одной купюрой еще в самом начале, когда протягивала паспорт, так как знала что стоимость билета не превышает 5000 рублей. Похоже, кассирша этим воспользовалась. Т. к. я торопилась я взяла сдачу, 1 тысячу и бумажки по 50 р и мелочь, не стала точно считать сколько там. Моя вина знаю, но вот в чем проблема. Вернувшись домой я заметила вкладыш, который был спрятан за билетом, это была страховка, о которой речи не шло при покупке билета. Стоила она всего 100 рублей, но что меня больше всего поразило: мне о ней ни слова не сказали, а подсунули, на ней стояла "подпись" но не моя! там где должна была стоять моя подпись стояла чужая, а точнее говоря, на ходу придуманная подпись из моей фамилии сделанная. Моя фамилия - Зуева, и подпись состояла из букв моей фамилии. Что за невежество? ! Меня больше оскорбило не то что забрали лишние 100р, это ерунда, но подделанная подпись, да им вобщем создание документа без моего ведомства, якобы мной подписанного. Завтра хочу сходить и выяснить, и, возможно, проучить эту кассиршу. Есть у меня шанс? Мне нужны аргументы что бы "уделать" её или администрацию, с которой я буду говорить.
Коротко все данные и факты: Мне 18, девушка.
В разговоре не упоминались ни какие страховки и их оплата. Кассирша видела что я протягиваю сумму денег превышающую билет с самого начала её обслуживания меня. Подпись стоящая в страховке рядом с её - фальшивая.

Очень интересует что тут можно сделать и с какими зараннее заготовленными фразами и фактами и аргументами мне к ним ити, и как вообще лучше поступить.