Прочие юридические вопросы
Могу ли я вернуть в магазин бракованный телефон, если не прошло двух недель?
Неделю назад, купил в эльдорадо HTC one x.Приехал домой и обнаружил на экране битый пиксель. Сейчас пришёл к ним с просьбой поменять телефон. Мне отказали. Сказали, что гарантийный случай наступает после пяти сгоревших пикселей. Позвонил в НТС, там это подтвердили, но, назвали цифру в три пикселя. Разве я не могу сейчас обменять, или сдать телефон, если не прошло двух недель?
Saltanat Umargalieva
2 699
Завод изготовитель устанавливает объем гарантийных обязательств самостоятельно и отражает это в рук-ве по эксплуатации. Посмотрите на количество прописанных там битых пикселей. Если никакой инфы о пикселях нет, то битый пиксель - это недостаток, брак. И Вы имеете право вернуть товар или обменять его (и др. ст. 18, п. 1 ЗоЗПП) в течение 15 суток в Вашем случае. Т. к. Ваш телефон - это технически сложный товар (п. 6 Перечня ТСТ) . Все требования и претензии к качеству пишите в письменной форме, с отметкой на Вашем экземпляре о принятии к рассмотрению.
П. С. Магазин (Продавец) не имеет права сокращать объем гарантийных обязательств или придумывать нечто своё. Гарантийная книжка изготовителя или рук-во по эксплуатации изготовителя - первоисточник гар. обязательств.
П. С. Магазин (Продавец) не имеет права сокращать объем гарантийных обязательств или придумывать нечто своё. Гарантийная книжка изготовителя или рук-во по эксплуатации изготовителя - первоисточник гар. обязательств.
можете теперь
Дмитрий Ибрагимов
69 882
Saltanat Umargalieva
Не ясно кого слушать! Что значит "теперь"?!
Инструкцию гляньте, упомянут ли в ней допуск на кол-во т. н. битых пикселей?
Aлена Cергеева
57 376
вообще то по закону прав потребителя мы можем в течении 15-ти дней сдать любой товар без объяснения причин.... разве не так?
Aлена Cергеева
нет, не так, далеко не так
V-Partner Samat
вообще НЕ ТАК !!!
Телефон является технически сложным товаром. Согласно ст. 18 Закона " О защите прав потребителя" в случае обнаружения недостатка в течении 15 дней ты можешь потребовать замены товара на аналогичный или другой с доплатой, расторжения договора купли-продажи. Они произведут проверку качества. Если не возьмут, то иск в суд.
Мурад Атабаев
3 399
Saltanat Umargalieva
Что значит 15 дней?! А гарантия в 1 год - это что?!
Мурад Атабаев
По истечении 15 дневного срока требования подлежат удовлетворению только в случае:
-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Может им постучать и дохлых пикселей добавиться до нормы? ;)))))))))))))
Марина Орехова
471
Как уже есть правильный совет, Анны Кречет-Тереховой, если продавец щтказывается на вашем экемпляре претензии о некачественном товаре, ставить отметкку о принятии притензии, то составте акт в присутствии 2 свидтелей об отказе, либо отправте притензию заказным с уведомлением, Это понадобится для суда. Не забудте через суд имеете право требовать кеомпесацию морального вреда и возмщения материальных затратюВсе квитанции и чеки сханять. Гонорар адвоката возлагается на отетчика, вслучае положительного решения суда в вашу пользу. Удачи. 100 гарантия Вашего выигроша-судебная статистика.
Олег Кириченко
126
Saltanat Umargalieva
Они сказали,пишите заявление и мы,в течении 10 дней,ответим. В НТС сказали,что один пиксель не является гарантийным случаем. Значит,эльдорадо в полном праве может меня отфутболить? Это они и сделали.
Похожие вопросы
- могу ли я вернуть в магазин бракованную обувь без чека (т. к. потеряла) , но с гарантийным талоном?
- Могу ли я вернуть в магазин сотовый телефон. Он исправен, но не понравился. Со дня покупки прошло два дня. Спасибо.
- Могу ли я вернуть в магазин купленный телефон, только потому, что он не устраивает по характеристикам?
- могу ли я вернуть в магазин сотовый телефон? был приобретен вчера, пленка с экрана снята...
- Могу ли я вернуть в магазин телефон при условии что он полностью исправен
- Имею ли я право вернуть в магазин мобильный телефон?
- Стоит подавать в суд? Мне продали в магазине бракованный телефон, однако при попытки обменять они признали его
- Могу ли я вернуть свои деньги за телефон, если даже поломку устранят?
- Могу ли я вернуть деньги за бракованный товар?
- Могу ли я потребовать деньги за бракованный телефон, вместо замены на новый?
Очень может быть, что-то ныне поменялось, но раньше удавалось вообще отбрыкаться от слова "телефон" и вообще вернуть мобильник в двухнедельный срок как "неподошедший к новой шляпке".