Прочие юридические вопросы

Имею ли я право вернуть в магазин мобильный телефон?

Мобильный телефон куплен в конце декабря 2015 г. Сейчас я хочу его вернуть, все документы, коробку и всё, что прилагалось к телефону в хорошем состоянии. Дважды звонив в колл-центр их магазина мне ответили по-разному: первая сказала, что да, я могу вернуть товар. Вторая ответила, что только если у товара есть заводской брак. Из этого у меня вопрос: стоит ли ехать в магазин? Возможно, кто-то с подобным сталкивался?
Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев:
1) существенный производственный недостаток (неустранимый, проявляющийся повторно после ремонта, требующий дорогостоящего ремонта ценой больше цены самого телефона и др.). Это основание обычно подтверждается после 1-2 ремонтов;
2) нарушение сроков гарантийного ремонта — более 45 дней;
3) неоднократный гарантийный ремонт в течение 1 года гарантийного срока в сумме более 30 дней + еще один неустраненный недостаток в наличии.
Просто так вернуть телефон, тем более если он качественный, можно только при желании самого магазина. Сомневаюсь, что у него такое желание будет, особенно учитывая, сколько прошло времени, и то, что телефон б/у.
Артем Тутмин
Артем Тутмин
1 580
Лучший ответ
Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обратите внимание - что товар можно ОБМЕНЯТЬ, не вернуть деньги, а обменять товар.
Не маловажный аспект - есть СПИСОК http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ товаров НЕВОЗВРАЩЕНЦЕВ т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять НЕЛЬЗЯ.
Не стоит ехать. Принять могут, но не обязаны.
Да .Но они имеют право не вернуть деньги
Анна Бугаева
Анна Бугаева
38 778
Товар можно вернуть по закону в течение 14 дней со дня покупки, дальше смотрите условия гарантийного обслуживания, могут быть варианты. Обычно, без заводского брака, могут только отремонтировать в СЦ.
Артём Липатов ды кто ж вам такое рассказал??? Ну дайте мне статью Закона где об этом говориться! Что ж за народ то бестолковый!
Вернуть нельзя, 14 дней прошло. Подать рекламацию можно, если она обоснованная.
если там есть брак и еще действует гарантия то да они заберут, но они его отправят на экспертизу, докажут что брак есть, а тебе пока дадут другой телефон пользоваться на время, но думаю что время трудное сейчас и не вернут наверно, но ты обязан пробовать и стоять на своем уверенно!
A. J. M. -Jambo
A. J. M. -Jambo
2 219
Если утибя есть не потрочная гарантия то можно если ты там шота зделал то не вернёш ну ты пользовался годик и просто так не вернуть.
Уже время прошло
Алеся Хилько
Алеся Хилько
1 088