Ремонт по гарантии или возврат денег

обратиться к продавцу с претензией в письменном виде, изложить в ней все обстоятельства и потребовать возврата денег, ссылаясь на закон о защите прав потребителя, там много статей о продаже некачественного товара например В соответствии со ст. 4, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" «1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется» .
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы» .
Также, согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ, «потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и полного возмещения убытков» .
если они откажут, требуйте отказа в письменном виде и пишите иск о защите прав потребителей в суд, приложив этот отказ и все документы на товар, плюс квитанции (печати в талоне ) о ремонте... дело выигрышное.

Пиши продавцу/в магазин претензию в 2 экземплярах...

Подлежит обмену на такой же.