Сдача телефона по гарантии производителю или возврат денег

вот выписка из закона которая разрешает вам без ремонта забрать свои деньги или обменять телефон

часть 2 статья 18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

п. с. сотовый телефон - есть в этом перечне

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

то что думаете вы - к корне неправильно! если вы отнесёте в СЦ - то вам его просто отремонтируют и вернут уже как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества !

обращаться нужно ТОЛЬКО к продавцу и для этого у вас есть 15 дней !
после этого вам будет положен только ремонт

1. Претензию надо писать именно продавцу, т. к по закону он несет ответственность за товар
2. Если понесете в СЦ, а его не сделают " нормально", в любом случае продавец его у вас заберет и сделает нормально.
3. После 14 дней вам положен будет только ремонт и больше нечего. Деньги в том случае, если телефон будет неремонтопригоден.
4.Почитайте ст 18 ЗоЗПП в отношении сложнотех. товаров и станет все понятно
5.Можете так же почитать тут ozpp.ru

после трех ремонтов телефона - имеете право поменять или забрать деньги

смотря какая гарантия, какие обеспечения возложены на нее, и по сроку истечения гарантии ремонт и возврат денег отказан