Как добиться возврата денег за некачественный товар после неудачного ремонта по гарантии?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае, очевидно, присутствуют 2 основания: существенность недостатка и нарушение сроков устранения недостатков.

Что касается существенности - в силу п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012г. исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу вышеназванного Закона потребитель должен предъявлять свои требования продавцу (изготовителю, импортеру), но не в сервисный центр.
Если продавец уклоняется от получения требования лично, направьте продавцу по почте заказными письмом претензию с соответствующим требованием, при этом в претензии попросите указать место и время проведения проверки качества и отразите Ваше намерение доставить товар на проверку качества в указанное место и время и присутствовать при проверке качества лично.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона продавец имеет право провести проверку качества, а Вы вправе при ее проведении присутствовать лично. Однако это не означает, что товар должны забрать и отремонтировать, продавец должен лишь установить наличие или отсутствие недостатка и в случае его наличия удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств.

Следует отметить, что требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня получения требования (статья 22). При этом этот срок включает в себя срок на проверку качества. То есть право продавца на проверку качества не увеличивает сроки рассмотрения требований потребителя.

Спустя 10 дней после получения продавцом Вашего требования, в случае, если оно не будет удовлетворено, Вы вправе обратиться в суд.

Сто процентный возврат, пиши претензию, обязательно укажи что имеется существенный недостаток, требуешь возврата денег.

После ремонта 2-3 раз напишите претензию в магазин, если не вернут деньги, подавайте в суд. Вернуть деньги можно в случае существенных недостатков, выявляемых неоднократно ст. 5 и ст. 18, ст. 19 закона О защите прав потребителей.

Без сервиса можно вернуть, это вообще не обязательный пункт.
Другой вопрос, что вы его уже ремонтировали и непонятно как теперь вернуть товар, т. к. он уже фактически б/у. Возвращать/менять надо сразу, без всяких ремонтов, в рамках 10-14 дней. Потом только ремонт.

по Закону О защите прав потребителя!

Ремонт по гарантии, действительно должен производиться не менее 2 раз, по одной и той же причине поломки! И только после этого, вам выдадут справку о заводском браке, на замену товара или бытовой техники.

1. Возврат денег за товар возможен, если недостаток существенный. Недостаток, выявляемый неоднократно, либо выявленный вновь после его устранения - это существенный недостаток. Его обнаружение дает вам право требовать возврат денег. Кроме того, есть и специальное основание для возврата денег - невозможность использования товара в течение более 30 дней в гарантийном году вследствие устранения различных недостатков товара.

2. Требование о возврате денег, собственно как и любое другое требование, следует предъявлять именно продавцу. Пусть это будет его головной болью, а не вашей. Вы купили вещь для того, чтобы ею пользоваться, а не выполнять безумные квесты продавца. Право выбирать, кому предъявить требование и право выбирать требование принадлежит ПОКУПАТЕЛЮ, а не продавцу.

3. Желательно до предъявления претензии, провести экспертизу товара за свой счёт, потому что не исключено, что если экспертизу будет проводить продавец, то она будет не в вашу пользу.

4. В адрес продавца вы пишите претензию с требованием вернуть денежные средства по указанным выше основаниям. Включите в претензию требование оплатить экспертизу. Срок - 10 дней.

5. Если все сделано грамотно, и продавец не тупоголовый баран, то Вы великолепны, заберите ваши деньги.

5.1. Если продавец вам отказывает в возврате денег, готовьтесь к судебной тяжбе. Но это уже совсем другая история