Прочие юридические вопросы

Возврат денег за бракованный товар.

В декабре прошлого года приобрели часы марки Swatch, в марте по непонятным причинам перестал работать сенсор (часы сенсорные) . При обращении в Swatch при заполнении заявки на гарантийное обслуживание был пункт: "Согласны ли вы на ремонт" (Ну или что-то в этом роде) . Рядом с ним галочку не поставили. Сегодня позвонили, они говорят: "Ваши часы работают, можете приехать в любой день и забрать". Имеем ли мы право вернуть деньги за часы? Ведь, получается, раз часы починили, то это был брак производителя. И какой закон это описывает?
Татьяна Гулина
Татьяна Гулина
828
Часы не входят в перечень тст ст18 закона о защите прав потребителя- то есть в течении заводского дефекта, в течении гарантии у вас есть 3 требования - возврат денег, обмен или ремонт. Непонятно что вы подписали, но чтобы был возврат денег нужно заявить требование письменно в виде претензии. Работает статья 18 только при наступлении гарантийного случая, в данный момент часы работают- дефекта нет, применить уже статью 18 не можете для первоначального требования. Но можете ссылаться на нее, и что вами был дан отказ на проведение ремонта. Нужно смотреть что вы подписали-если действительно от ремонта вы отказались и письменно это зафиксировано, то можете и отказаться от товара письменно заявив это в виде претензии с описанием ситуации и требованием отказа от дкп и возврата денег в течении 10 дней (ст22) Ну опять же нужно смотреть что вы подписали конкретно.
Оксаночка
Оксаночка
51 268
Лучший ответ
Пока магазин прав
Shahinur ***
Shahinur ***
63 667
ЭТО прописывает закон о защите прав потребителя! ст 18
у вас БЫЛО три варианта - ремонт, обмен или возврат денег !
для возврата денег или обмена ИМЕННО ВЫ должны были написать письменную претензию и в ней потребовать возврат денег или обмен !

так что продавец просто воспользовался вашей неграмотностью - вы подписали не глядя документы !
а там наверняка и был прописан ремонт !
так что сейчас когда по факту ваши часы уже отремонтированы и является товаром надлежащего качества
вы не можете предьявлять другие требования
Лариса Костина
Лариса Костина
75 112

Похожие вопросы