Возможен ли возврат денег на неисправный товар?

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы сразу при первой поломке вправе потребовать по СВОЕМУ выбору ЗАМЕНЫ на товар этой же марки или РЕМОНТА или отказаться от товара и требовать ВОЗВРАТА уплаченных за товар денег.
(Имейте ввиду, будут навязывать Вам ремонт – отказывайтесь!! !
В Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков, утв. по Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 г. N 575, телефоны ОТСУТСТВУЮТ. Т. е. телефоны для этого случая НЕ считаются технически сложным товаром и выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ. )
Провести проверку качества и экспертизу продавец имеет право, а Вы вправе при ней присутствовать. (та же ст. 18).
Раз Вы намерены отказаться от покупки, то учтите - срок на возврат денег – 10 дней (И этот 10-ти дневный срок ВКЛЮЧАЕТ и время на экспертизу - п. 5 ст. 18 и ст. 22 Закона) .
При нарушении этого срока Продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. (ст. 23).
Разумеется, все свои Требования (Претензии) предъявлять ТОЛЬКО в ПИСЬМЕННОМ виде (с отметкой о получении на Вашем экземпляре) .
Удачи.

Можете. Но не факт, что продавец вам отдаст сразу. Он еще телефон на экспертизу отправит, а уж потом....

Конечно или обмен!

Возможен и обязателен!

По закону о защите прав потребителей после экспертизы вы в праве отказаться от обмена, а забрать деньги. Или если товару меньше неделе то можете отдать в магаз без объяснений. Если товар весит больше 5кг магаз обязан сам его вывозить или предоставить транспортную компенсацию. Ежели экспертизу подтасуют и скажут что вы виноваты в поломке, не волнуйтесь отдайте в бюро экспертиз и вам сделают экспертизу и вынесут постановление от чего произошла поломка!

конечно

за неисправный товар возможен возврат только в том случаи если причина неисправности не ваша вина