Возврат денег за бракованный товар

Покупатель: «Я пойду в суд! »

Однако покупатель настаивает на том, что вы должны вернуть ему деньги за товар и без чека. Он имеет на это право. На его стороне Закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» .

В этом законе четко сказано: продавец не может отказаться принять у покупателя некачественный товар и вернуть ему деньги из-за того, что он не представил кассовый чек (п. 5 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

Если покупатель обратится в суд, то судьи поддержат его требования и заставят продавца принять товар без чека. И в дополнение ко всему обяжут фирму выплатить покупателю неустойку за просрочку его требований. Сумма неустойки – 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

Некоторые продавцы пытаются оспаривать эти законодательные нормы. В качестве аргумента они ссылаются на статью 493 Гражданского кодекса. В ней сказано, что товарный или кассовый чеки подтверждают сам факт покупки. И без них покупатель не может говорить об обязательствах продавца перед ним. Казалось бы, нет чека – нет основания для возврата денег. «Однако та же статья 493 Гражданского кодекса позволяет покупателю сделать ссылку на свидетельские показания, – предупреждает директор аудиторской фирмы “Финстатус” Алексей Беклемешев. – Кроме того, покупатель может предоставить и другие документы, доказывающие, что купля-продажа товара действительно была» .

смотрите http://www.moscow-faq.ru/articles/commerce/pokupki/2007/February/bezkass#ixzz1BhI7DmDH
статья 493. ГК РФ.
Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Вообще товары не подлежащие возврату указаны в "законе о ЗПР" Найдите и прочтите. Сложная техника туда вроде как входит

1. http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
2. http://www.autosaratov.ru/phorum/showthread.php?71585-Возможен-Р» Рё-гарантийный-ремонт-есл Рё-утерян-чек-Рё-гарантийный-тал РѕРЅ - ремонт без чека и гар. талона

Ясно одно добиться чего то можно лишь через суд.
1)Доказать свидетельскими показаниями то что товар куплен именно в данной торг. точке.
2)Делается экспертиза стартера и если она показывает что он сломался не по причине неправильной установки и пользования, а брак деталей и механизмов, то не надо ни каких счет-нарядов.
То вам оплатят большую часть расходов на суд, экспертизу и вернут деньги за товар.
Но если экспертиза не в вашу пользу то беда, вы оплатите и экспертизу и остальные расходы. Если уверенны что неисправность заключается в браке то судитесь, а сомневаетесь то выбросьте и купите новый.

Себе дороже будет судиться. Даже если при покупке были свидетели, Вы не докажете, что это именно тот стартер, который вы покупали.