Прочие юридические вопросы
Счет за скачивание из интернета
Человек отдыхал в Турции. По приезду МТС выставил счет за скачивание из интернета. Он ничего не скачивал. У них все прикрыто детализацией, в которой 16.11 в промежутке между 12:22 и 12:34 каждую минуту/две скачивалось 1000 kb. Как составить претензию? На какие нормативные акты ссылаться?
Сессии по ровно 1000кб это известный глюк на мтс. Не вы первый попадаете на него. Именно через равные промежутки и именно по 1000кб. Остается только догадываться умышленный глюк или не умышленный. Подробнее тут http://forum.ozpp.ru/ в сотовой связи.
То что в плюсе было и списалось они вам не вернут. Опровергнуть их "сертифицированные" средства учета вам нечем. Но то что в ушло в минус через письменную претензию шлите их в сад! У вас авансовый тп и мтс официально заявляло на своем сайте что с апреля 2011 ни один абонент мтс не сможет уйти в "минус" в международном роуминге- вот найдите это заявление и с ссылкой на него пишите претензию. Это официальный сайт и по правилам оказания связи мтс, все что написано на официальном сайте за 10дней является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. то есть вы им в минусе ничего не должны (не важно что в их же правилах написано что может быть задержка обновления баланса в роуминге- есть два источника и оба официальны) так же минуса не может быть по правилам оказания услуг передвижной связи если у вас авансовая система расчета.
P.s. Но нужно требовать и то что списали в плюсе с баланса. Пусть приведут пример какое устройство и какая программа можете скачивать для обновления или чего либо сессии размером ровно 1000кб! - они не смогут этого сделать. Округление сессии происходит в денежном виде, но в детализации КБ показаны реальные без округлений сессии.
То что в плюсе было и списалось они вам не вернут. Опровергнуть их "сертифицированные" средства учета вам нечем. Но то что в ушло в минус через письменную претензию шлите их в сад! У вас авансовый тп и мтс официально заявляло на своем сайте что с апреля 2011 ни один абонент мтс не сможет уйти в "минус" в международном роуминге- вот найдите это заявление и с ссылкой на него пишите претензию. Это официальный сайт и по правилам оказания связи мтс, все что написано на официальном сайте за 10дней является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. то есть вы им в минусе ничего не должны (не важно что в их же правилах написано что может быть задержка обновления баланса в роуминге- есть два источника и оба официальны) так же минуса не может быть по правилам оказания услуг передвижной связи если у вас авансовая система расчета.
P.s. Но нужно требовать и то что списали в плюсе с баланса. Пусть приведут пример какое устройство и какая программа можете скачивать для обновления или чего либо сессии размером ровно 1000кб! - они не смогут этого сделать. Округление сессии происходит в денежном виде, но в детализации КБ показаны реальные без округлений сессии.
И ты проиграешь! Надо было настраивать свой мобильник, отключить все службы, работающие с интернетом.
если это смартфон - скачивание могло выполняться самостоятельно, какие-нибудь обновления
Похожие вопросы
- Вернулись из-за границы и получили счет за оказание услуг интернет (оператор Билайн) на 130000 рублей. что делать?
- Провайдер может выставить мне счет за "превышение" скорости скачивания?
- Был в роуминге сидел в интернете МТС выставляет счет на 37 тысяч рублей. как быть в этой ситуации.
- МТС мне предъявили счёт на деньги, и заблокировали мой счёт с сбербанке. Разобрались, (остальноге внутри).
- Как заставить банк вернуть деньги, которые по ошибке они перевели на чужой счёт?
- Как наказать смс-мошенников lelitbit.net за рассылку смс и снятие денег с мобильного счета ?
- Клиенту был выставлен счёт
- Есть задолженность по исполнительному листу, получаю зарплату на карту, на счет и зарплатную карту был наложен арест
- Как закрыть счет умершего родственника?
- Имеет ли законную силу копия договора, счёта, чека?