Добрый день. Живу в Сургуте. Купил видеокарту в интернет-магазине. Спустя 2 месяца через пункт приема-выдачи товара в г. Сургуте отдал видеокарту на ремонт в СЦ (в Москве) . Оформили акт приемки-передачи для транспортировки товара и акт обращения в СЦ. Словно я дал магазину видеокарту на доставку её до СЦ. А СЦ через продавца в Сургуте принял у меня её. Это нормально? ведь я имею право требовать с продавца ответственность за ремонт? я ведь ему дал товар отдать в СЦ. Или я не правильно понимаю этот акт приемки-передачи для транспортировки и квитанцию от СЦ, в которой я СЦ объясняю что за проблемы у меня с видеокартой.
В акте приема-передачи прописан срок ремонта 45 дней + от 1 до 10 дней доставка в одну сторону и я своей подписью подтверждаю согласие на эти условия. Это не ущемляет ли мои права? Ведь если что-то ущемляет мои права, то этот пункт считается не действительным согласно ст. 16 п. 1 ЗоЗПП. И когда я могу требовать от продавца возврат денег, если товар не отремонтируют? через 45 дней или через 65? (с учетом доставки)
Прочие юридические вопросы
Срок ремонта товара
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ
и потому товар для ремонта именно ПРОДАВЦУ и нужно вручать
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ
и потому товар для ремонта именно ПРОДАВЦУ и нужно вручать
Продавец грамотно тебя развел. Ты должен был предъявить требование о ремонте к продавцу, независимо от того что он тебе говорит или предлагает написать.
Ты же вместо этого написал бумаги, поручающие магазину выполнить определенные действия. Но ЗоЗПП эти действия не предусмотрены. Но с другой стороны закону они не противоречит, т. к. существует свобода заключения сделок. Только этот закон уже не ЗоЗПП, а ГК.
Получается что продавцу предусмотренного ЗоЗПП требования ты не предъявил вообще. Поэтому и требовать с них ничего не имеешь права.
Точно также ты мало что сможешь взыскать и с СЦ в случае нарушения договора, т. к. по ЗоЗПП ты не имеешь прав требовать от СЦ соблюдения каких-то сроков и т. п. В лучшем случае ты просто заставишь его выполнить по договору гарантийный ремонт и все. Никаких пени и штрафов взыскать не получится, т. к. договор этот по сути безвозмездный, т. е. ты ничего не платишь за работу по ремонту. А все штрафные санкции исчисляются именно от цены работы. Любые проценты от 0 все равно 0.
Как-то так.
Ты же вместо этого написал бумаги, поручающие магазину выполнить определенные действия. Но ЗоЗПП эти действия не предусмотрены. Но с другой стороны закону они не противоречит, т. к. существует свобода заключения сделок. Только этот закон уже не ЗоЗПП, а ГК.
Получается что продавцу предусмотренного ЗоЗПП требования ты не предъявил вообще. Поэтому и требовать с них ничего не имеешь права.
Точно также ты мало что сможешь взыскать и с СЦ в случае нарушения договора, т. к. по ЗоЗПП ты не имеешь прав требовать от СЦ соблюдения каких-то сроков и т. п. В лучшем случае ты просто заставишь его выполнить по договору гарантийный ремонт и все. Никаких пени и штрафов взыскать не получится, т. к. договор этот по сути безвозмездный, т. е. ты ничего не платишь за работу по ремонту. А все штрафные санкции исчисляются именно от цены работы. Любые проценты от 0 все равно 0.
Как-то так.
Александр Шарашкин
35 887
Евгений Коновалов
Спасибо, вы очень красиво все обрисовали, что я это понял без проблем.
Вопрос такой: по акту транспортировки написано 45 дней ремонта + 10 дней доставка в одну сторону.
По квитанции к СЦ написано, что ремонт 45 дней.
Т.е. в моем случае сейчас лучше подождать спокойно 65 дней, а затем, если не получу свой товар, я должен писать требование в СЦ о том, чтобы они закончили ремонт и вернули мне мой товар с составлением акта о том, что они за срок 45 дней не устранили проблему, и проблема была вызвана не по моей вине. Так можно? А потом, имея уже заключение СЦ о том, что они за 45 дней не смогли устранить дефект, я могу требовать с продавца возврат денег на основании ст.18 ЗоЗПП по причине обнаружения существенного недостатка товара. Верны ли мои действия?
Вопрос такой: по акту транспортировки написано 45 дней ремонта + 10 дней доставка в одну сторону.
По квитанции к СЦ написано, что ремонт 45 дней.
Т.е. в моем случае сейчас лучше подождать спокойно 65 дней, а затем, если не получу свой товар, я должен писать требование в СЦ о том, чтобы они закончили ремонт и вернули мне мой товар с составлением акта о том, что они за срок 45 дней не устранили проблему, и проблема была вызвана не по моей вине. Так можно? А потом, имея уже заключение СЦ о том, что они за 45 дней не смогли устранить дефект, я могу требовать с продавца возврат денег на основании ст.18 ЗоЗПП по причине обнаружения существенного недостатка товара. Верны ли мои действия?
В данном случае, учитывая тот факт, что изначально Вы обратились не в магазин, "воевать " лучше в СЦ. Пишите заявление на имя СЦ (фамилию директора можно не указывать) с описанием того, что от дальнейшего ремонта Вы отказываетесь и требуете акт на списание аппарата для последующего обмена его в торговой организации на новый. Сервис, по идее, должен перенаправить ваше заявление на фирму-производитель, с которой у него заключен договор.
Письмо лучше писать заказное.
Успехов.
Письмо лучше писать заказное.
Успехов.
Ярослав Решетов
а продавец пошлёт нафиг и СЦ и покупателя с этой бумажкой
ибо - СЦ занимается РЕМОНТОМ
а продавец продажей
почему продавец должен платить за косяки СЦ
http://otvet.mail.ru/question/87639991
http://otvet.mail.ru/question/87462852
http://otvet.mail.ru/question/87453067
вот вам навскидку несколько подобных тем - где покупатель отдав товар в СЦ ( минуя продавца ) наживает себе кучу проблем
ибо - СЦ занимается РЕМОНТОМ
а продавец продажей
почему продавец должен платить за косяки СЦ
http://otvet.mail.ru/question/87639991
http://otvet.mail.ru/question/87462852
http://otvet.mail.ru/question/87453067
вот вам навскидку несколько подобных тем - где покупатель отдав товар в СЦ ( минуя продавца ) наживает себе кучу проблем
10 дней я роботал консультантам в магазине
Евгений Коновалов
И как мне эта информация поможет ответить на мои вопросы? :)
Похожие вопросы
- Нахождение товара в сервисном центре. Выдали только Расписку без указаний сроков ремонта. На что я могу рассчитывать?
- Прошел срок возврата товара, а электроника перестала работать, что делать?!
- Можно ли взыскать неустойку с продавца за невозврат денег в 10и дневный срок за товар, которого уже нет в продаже
- Обмен или ремонт товара ненадлежащего качества
- Замена, максимальные сроки ремонта блока питания
- Срок ремонта
- Какой срок возврата товара, в комиссионный магазин?
- О сроках поставки товара
- Должен ли сервис при НЕ гарантийной ремонте в случае нарушения сроков ремонта платить неустойку?
- всем привет! подскажите пожалуйста... должны ли выдать аналог товара на время гарантийного ремонта товара
С этим я согласен. У меня в акте прописано что срок ремонта 45 дней и получается еще по 10 дней доставка туда и обратно. Это законно? т.е. получается срок устранения товара 45 дней а фактически получится 65 дней?