Что делать?? ? Помогите!

Я продала свой б/у телефон, в этот вторник. Приехал за ним мальчик, лет 15, все проверил, единственный минус телефона, что залипла кнопка верхняя (блокировки) , об этом минусе я конечно предупредила, он заходил ко мне домой, слушал музыку, звонил мне на домашний, чтобы все проверить, отдал деньги и ушел, естественно никакого договора купли-продажи я с ним не заключала. Через часов 5, в этот же день он вернулся обратно, с вопросом почему не работает микрофон, тут у меня был шок, ведь я разговаривала по нему, совсем недавно, он попросил забрать телефон назад и вернуть деньги, я внимательно осмотрела телефон и увидела скол, как раз около микрофона, деньги вернуть назад отказалась, он чуть не заплакал, мне стало жалко вернула ему 500 рублей, он попросил у меня булавку, чтобы вскрыть телефон, я дала, он ушел, потом смотрела в окно и видела как он что-то в нем тыкает, той самой булавкой. Сегодня пятница, мне долбится в дверь какой-то амбал и требует вернуть деньги, дергает ручку и пинает по двери. Сижу дома одна, с ребенком, дверь открывать думаю не нужно, фиг знает, что у них на уме. Они оборвали мне весь телефон, посоветуйте, как по тактичней объяснить, что я не магазин? Угрожает полицией, но насколько я знаю, все ведь не так просто, надо доказать факт продажи именно мне, за какую сумму, доказать, что дефект был ДО его продажи. Люди, подскажите, как поступить то.