вам нужно обратится с ПИСЬМЕННОЙ претензией к продавцу
есть роспись или нет - в ЭТОМ случае значения не имеет
читаем закон и делаем выводы
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
что касаемо гарантии читаем это
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Прочие юридические вопросы
Поставил через фирму окно. Я его рассмотрел расписался где нужно, но потом нашёл кучу дефектов. Можно ли что то потребова
Есть гарантийный срок -пусть исправляют, а вот что подписали не глядя это хорошо. Однажды подпишете себе тямбу лямбу не читая.
Теперь только заключение экспертизы для предъявления претензий.
Похожие вопросы
- Куда обращаться, если в телефоне куча дефектов, а экспертиза продавца показала, что дефектов не обнаружено? (доп. инф внутри)
- я купил себе ноутбук бу но не обратил внимание на его исправность!! ! когда домой пришел то нашел кучу неисправностей!!!
- может кто знает, Фирма по установке натяжных потолков накосячила.. лопнул стеклопакет, что делать? говорят дефект стекла
- Могу ли я вернуть электроную книгу в магазин если коробка с дефектами
- Как повлиять на недобросовестную фирму по установке окон???
- Мне для учебы нужно сделать рекламный сайт... Если я сделаю сайт для несуществующей фирмы и при этом использую данные
- На заказ поставила пластиковые окна из профиля КВЕ-объект.
- если я расписался в повестке что будет???
- Кто может подписать доверенность за доверителя, если сам он не может расписаться?
- Рассмотрите ситуации,найдите пути их решения!