Прочие юридические вопросы

Обман в магазине

Здравствуйте!
У меня в доме два магазина "Дикси" и "Пятерочка". Приходится в последнее время ходить к ним так как машину продал и до "Метро" добираться не удобно
Но суть вопроса вот в чем: прихожу в магазин беру товар смотрю ценник 39 руб 20 коп, а на кассе оказалось 42. (Дикси)
Взял Пепси 2,25 ценник 10 сентября цена 54 рубля на кассе мне пробили 59 руб. (пятеречка)
Вы скажете что вот на 3-4 рубля обманули что уто погоду сделает?
нет погоду не сделает просто я хочу чтобы они знали меня извините за выражение на*бать не получится.
Да и просто как то наказать хочется. Пусть первый раз их накажут, второй третий и так пусть будет и дальше.
Но зато я проявлю свою позицию и защищу свои интересы и свою честь не быть обманутым.
НО мне хочется сделать все как можно лучше, а именно на какие статьи закона могу ссылаться при вызове сотрудников УБЭПа или Роспотребнадзора, что должны сделать эти сотрудники, как мне написать жалобу или заявление. Что предпринять если они будут бездействовать.
Я понимаю это крупные сети в больших масштабах сделать ничего не получится, но зато я сделаю в этим малых масштабах что то хорошее!
Телефоны организаций я узнал по своему округу. Так что жду только помощи в статьях и схеме этого процесса!
Дмитрий Токарев
Дмитрий Токарев
585
не очень понимаю, зачем кассиру подводить себя под статью, пробивая чек с другой суммой?
я понимаю, если она сдачу зажала--ясно, а когда по кассе--все можно поднять и вздрючить, а кому прибыль? магазину?
скорее с ценниками, брат запутался))
ВА
Виталий Афонин
57 022
Лучший ответ
Дмитрий Токарев Нет я ничего не путаю все проверяю досконально! И артикулы и названия т.е. в диски молоко жирностью 3,2 чек 42 ценник 39,20. Даты на 1 день отличаются. задним числом.
с ОРГАНАМИ вы придти НЕ сможете

вы можете сделать только ОДНО

- это написать заявление в Роспотребнадзор

форма заявления свободная - важно отразить суть проблемы

для этого вам придётся прибыть в Роспотреб в СВОЁ личное время

и потратив кучу нервов ждать - когда Роспотреб проведёт проверку

вашего заявления! по факту проверки вам отпишутся

и далее будет принято решение о мерах принятых

к магазину ( если они будут приняты конечно )

УБЭП этой проблемой заниматься не будет

так как это не входит в их обязанности

читайте и изучайте это

ЗоЗПП

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) , об изготовителе (исполнителе, продавце)
Саша Кучеренко
Саша Кучеренко
63 851
Леонид, я понял так, что мой старый совет по этой теме Вы уже нашли.. .
А мне остается только подтвердить его актуальность и на текущий момент – с тех пор в нормативной базе существенных изменений (на эту тему) не было .
ПРОДАВЕЦ по прежнему (ст. 10 Закона ОЗПП и п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров …, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55) информацию цене товара в рублях обязан довести до сведения покупателя в виде ЦЕННИКА. А доведение до потребителя о другой (и отличной от указанной на ценнике) цене, путем вручения распечатки кассового чека, не является УСТАНОВЛЕННЫМ способом доведения до потребителя этой информации.
Если это еще и не ОБМАН потребителя, то нарушением Правил торговли является точно!
Значит, Заявление в Роспотребнадзор о признаках правонарушения по ст. 14.15. КоАП РФ вполне уместно и обосновано.
Хотя кто знает, может РПН посчитает что это подпадает под «Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей (ст. 14.7 КоАП - Обман потребителей) или под «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре» (п. 1 ст. 14.8. - Нарушение иных прав потребителей) .
В любом случае, это может оказаться достойным, хотя и модно ассиметричным, ответом на хамство сотрудников магазина.
Удачи
Сергей Фёдоров
Сергей Фёдоров
73 540
Дмитрий Токарев Да нашел посвятил вечер данному вопросу)). Спасибо я все записал и проверил. Буду действовать более жестко)).
Самый ценный совет)) Спасибо
Если на ценнике под товаром стоит меньшая цена, чем пробивается на кассе, вы имеете право требовать продать именно по этому ценнику. Или должны вернуть разницу в цене. Я недавно покупала в спаре булочки, ценник под ними стоял 18р, а пробивались за 50 р. Попросила продать их по 18.Продали, разницу в цене вернули.
АП
Альтаир Пикалов
9 417
Да просто пятёрочка это довольно еб**утое место) Там и не такое быть может
IL
Ismail Lazgiev
953

Похожие вопросы