Обмен или возврат денег за товар?? ? "СВЯЗНОЙ"

Добрый день. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в технически-сложном товаре неисправности (а согласно постановлению правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924 - фотоопарат это технически сложный товар) - то вы имейте право потребовать вернуть вам стоимость фотоопарата или на обмен, причем по своему выбору в течении 15 дней со дня передачи вам товара. Если вы предъявите требование о возрасте денег (то есть о расторжении договора купли-продажи) , то у продавца согласно ст. 22 закона о защите прав потребителей - есть максимум 10 дней на удовлетворении ваших требований, если потребуйте обменять - то максимум месяц (ст21 закона о защите прав потребителей) . В этот срок (соответственно 10 дней либо месяц) продавец может провести экспертизу, причем вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, если экспертиза будет не в вашу пользу - то вы ее результат можете оспорить, а в противном случае продавец вправе предъявить требование о возмещении вами стоимости экспертизы) . Поэтому, вам нужно написать претензию, где изложить требование к продавцу. Далее распечатать в двух экземплярах - один отдать продавцу, а на втором попросить его, что бы поставил роспись и дату принятия. Если откажется - то отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. Обратите внимание, как я уже сказал - срок 15 дней (если будете отправлять почтой - и отправите в течении 15 дней, а дойдет по истечении этого срока - то срок НЕ считается пропущенным) . Обратите внимание - что если магазин откажет и вы будете обращаться в суд -то вам нужно будет подтверждение вручения претензии (то есть уведомление о доставке либо роспись продавца)

Сперва возьмут его на экспертизу на 3 недели. А затем вернут деньги, если ваши претензии подтвердятся. И вы уже потом купите заново. Такая у них практика. Мы так им планшетник 2 раза возвращали. На третий раз хороший попался - до сих пор им пользуемся.