Ситуация следующая: в мае 2015 года купила сыну обувь (летние сандалии) Сын проходил летний сезон, а вчера обнаружила у него на ножке покраснение. Сначала подумала может носок натирает. Затем, посмотрела обувь, и увидела, что изнутри сандалей складки (кожа деформировалась)
По истечении определенного времени покупка меня не удовлетворила. Хочу сдать непригодную для носки обувь и вернуть потраченные деньги.
Товарный чек со штампами и подписью кассира в наличии. Коробка, в которой находилась обувь тоже в хорошем состоянии (не испорчена)
Нужна грамотная консультация юриста. С чего следует начать и как вернуть потраченную сумму денег!? Понимаю, что с момента покупки прошло более 3 месяцев, и тем ни менее, не допущу чтобы за отданные мной деньги сын портил себе ножки!
PS: Все необходимые фото прилагаю.
СПАСИБО!
У обуви обычно срок возврата 14 дней. И то при условии сохранности товарного вида. Кажется так. В вашем случае можно подать в суд, что некачественная обувь
Покраснение вы обнаружили только вчера, а что, все лето все было хорошо?)
Дело тут не в 14 днях, это срок для возврата качественного товара, не бывшего в употреблении, а вы возвращаете обувь по иным основаниям.
Вы купили сезонный товар. Гарантийный срок на него, как правило, устанавливается в соответствии с сезоном, и, как правило, для летней обуви, это 3 месяца, период с 1 июня по 31 августа, иногда производитель или продавец могут устанавливать другой гарантийный срок, более продолжительный.
Вот какой именно гарантийный срок установлен на товар вы и должны выяснить у продавца.
Смысл бодаться есть только в том случае, если он у вас еще не закончился. Если закончился, то все, поезд ушел, ваши претензии не принимаются.
Если гарантийный срок не установлен, то вы можете предъявить претензии в разумный срок. Что такое разумный срок законодатель не поясняет.
На практике вопрос решается исходя из следующих соображений. Вы проносили обувь весь сезон и она у вас естественным образом износилась. Это не говорит о браке или некачественности обуви и магазин в этом случае не обязан даже сам проводить экспертизу. Более того, для возврата денег ВАМ самой надо доказать, что недостаток возник по причине производственного брака, т. е. до момента передачи вам товара. То есть оплатить и предъявить экспертизу магазину. И если она укажет на производственный брак, то деньги вам вернуть будут обязаны.
А просто так, по вашему заявлению или звонку, магазин вам ничего возвращать не обязан и экспертизу проводить тоже.
Где складки-то? На пятке что ли? Так это ваша деточка неаккуратно обувь носит)))
сегодня 2 сентября у тебя летняя обувь купленная в мае - приди в магазин и напиши претензию прошу вернуть мне деньги за проданную обувь с производственным браком . учти если экспертиза будет не в твою пользу за её проведение с тебя взыщут ...соблюдая принцип добросовестности и здравый смысл я бы не стал представлять твои интересы в суде ..
Почему то вспомнилась поговорка - дураков не сеют, не жнут, они сами родятся:)))
ничего вы не вернёте, срок возврата товара 14 дней.
У обуви средний гарантийный срок- месяц, даже если допустить 3, то причиной возврата может быть только заводской брак. У Вас износилась обувь и Вы хотите её вернуть, а качество тут ни при чём, товар любого качества со временем изнашивается. Вам в ремонт обуви, пробовать починить изнутри.
