Прочие юридические вопросы

Кто прав в данной ситуации?

Мама хотела подарить мне флэшку на 32 гига. В салоне быт. техники она попросила помочь консультанта и он ей посоветовал юсб с входом под системник и под андроид. Стоила такая юсб почти в двое дороже обычной. Затем когда я получил подарок я вставил его в телефон и он у меня не отобразился. Как выяснилось она не ко всем подходит. Позвонили по горячей, нам сказали приходите в магазин вам поменяют. Я на другой конец города с мамой и чеком. Там нас отшивают по причине того что товар вскрыт. А там буквально клеем капнуть и он будет закрыт. Не возмём. Я предложил доплатить и взять юсб на 64 гига. Отказались. Звоню на горячую, администратор с ней ругается, передаёт мне трубку. Она мне предлагает написать претензию на сайте. Толку конечно не будет с претензии.
ЛЛ
Людмила Лесникова
77
прав магазин. флешка относится к сложным электронным товарам а такие товары перечислены в законе как товары не подлежащие обмену или возврату. только если бы флешка была ненадлежащего качества - тогда можно было бы вернуть. у вас не получится обменять ее в магазине если магазин на это не пошел. в магазине вам не обязаны говорит о всех устройствах к которым она подходит или не подходит. вы должны были четче формулировать вопросы. у вас был бы шанс к обмену если бы вы спросили продавца прямо - подходит ли эта флэшка к вашей модели телефона или нет - а он бы вам ответил что подходит - хотя на самом деле не подходит. только тогда шансы поменять бы у вас были.
Михаил Марахтанов
Михаил Марахтанов
10 909
Лучший ответ
Правильно вам сказали.
Пишите претензию в 2х экземпл. Идете к продавцу и предъявляете претензию, на вашем экз. он должен поставить дату и фио лица принявшего документ, далее требуете книгу жалоб и в ней фиксируете что такого то числа была сдана претензия. принял ее сотрудник фио.
В претензии можете указать что ответ предоставить письменно/электронно на такой то адрес.
Далее уже действуете по ответу.
Сергей Викторович
Сергей Викторович
82 885
Людмила Лесникова Так по их вине ведь.
Когда вещь покупаете, всегда смотрите что берёте, уточняйте всё поподробнее) Вы всё-таки платите за это деньги)
Ольга Пашнина
Ольга Пашнина
9 250
Людмила Лесникова Так человек покупает, он ведь не знает всех ньюансов. Для этого и сотрудники. Я сам не знал что такие флэшки существуют, а мама тем более. У мамы 5 флэшек, все куплены уже давно. Она просто спросила какая флэшка на 32 гига, а ей втюхали с ненужной функцией.
В течении двух недель вы имеете право сдать купленный вами товар. если он вам не подошел. Внешний вид не испорчен. пиши претензию в двух экземплярах и неси в магазин. на вашей копии обязательно должна стоять печать и дата приема претензии.
ТМ
Татьяна Майснер
2 269
Людмила Лесникова А кто ставит печать?
Анна Мартынова Флешка по-моему - это технически сложный товар, и просто сдать, потому что не подошла, не получится.
Правы вы.
Женя Синяков
Женя Синяков
103

Похожие вопросы