Прочие юридические вопросы

Отказ от гарантийного ремонта... Можно ли его оспорить?

Телефон перестал заряжаться, отнесли в АСЦ, там выдали акт об отказе от гарантийногго ремонта, изделие имеет механическое повреждение, и приложено фото разъема USB
Изделие является технически неисправным
Вам в помощь ст 19 зозпп.
гарантия распостраняется на товар имеющий ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ дефект .
у вас механический, о какой гарантии и споре идет речь ?
НД
Николай Деревянкин
79 137
Лучший ответ
Оспорить можно, только если сможешь доказать, что механические повреждения изначальные, а не криворукий юзер их сотворил.
Abay ******
Abay ******
71 017
для чего оспаривать - идите и возвращайте деньги
Какая ж тут гарантия, когда вы USB разъём раздрочили до безобразия?
ЖЕ
Женя Ефимов
81 691
а что оспаривать будете? отсутствие механического повреждения на разъеме?
если мех повреждения- автоматом - х-й
а так конечно--разъемы --гавно ставят
заряди денежку малую если есть другой центр
я сам заряжаю через миниюсби)
Можно, если докажете, что дефект возник не по вашей вине, а вообще 750 р стоит разъем перепаять
Пиши претензию на имя директора сервисного центра.
BP
Bainod Pitt
4 837
Согласно ст. 430 ГК услуги вам предоставляются на основании договора об оказании услуг, заключенного между СЦ и посредником изготовителя в вашу пользу: "Договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу".
Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей" под потребителем понимается "гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".
Исполнителем является "организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору".
Ответственность за повреждение техники установлена в ст. 35 Закона "О защите прав потребителей":
"1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
<...>
3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи)".