Экспертиза технически сложного товара (возвращаю деньги из Евросети). Права потребителей.

В законе нет отдельных сроков на проведения экспертизы, экспертиза должна проводиться в сроки отведенные на удовлетворение требования. В вашем случае при предъявлении требования о возврате денег 10 календарных дней отводится на удовлетворение требования (должны именно вернуть деньги) и на проведения всех нужных продавцу действий ( экспертиза, проверка качества, диагностика и так далее).

В данном случае продавцы повели себя по закону. Планшет действительно считается технически сложным товаром.

Если дефект был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, вы имеете полное право вернуть товар в магазин или обменять на аналогичный товар без дефектов.

Для этого вам будет необходимо направить продавцу юридически обоснованную претензию об отказе от договора и возврате денежной суммы (что вы и сделали).

Обратите внимание: продавец имеет право провести экспертизу товара, а вы вправе просить продавца о том, чтобы в случае назначения экспертизы вас должным образом известили и привлекли к участию в ней.

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования.

Если экспертизой будет установлено, что дефект возник не по вашей вине, но продавец откажет вам в возврате денежных средств, вы имеете полное право обратиться в суд.

В суде вы будете вправе требовать не только возврата уплаченных денежных средств, но и возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара и неустойки в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки.