Был сдан неисправный товар в сервисный центр, после чего в СЦ выдали акт о неремонтопригодности и оставили товар у себя на ответственное хранение. Магазин отказывается делать обмен товара на исправный, предлагают возврат средств. Товар полностью устраивал, но сейчас он стоит дороже.
Так вот, я готов смириться с этим недостатком. Могу ли я забрать товар из сервисного центра, если откажусь от гарантийного ремонта?
Прочие юридические вопросы
Возможно ли забрать товар, который был сдан в СЦ, после получения акта о неремонтопригодности.
Закон "О защите прав потребителей"
Статья 18:
При обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом при продаже потребитель вправе:
...
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
Статья 21:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем...
...
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Статья 24:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Из всего суть:
Если такой же (не аналогичный) товар есть в наличии, то магазин НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отказывать в замене, как и требовать доплату, если цена выросла. Но и потребитель не имеет права на частичный возврат при замене на такой же товар, если цена упала.
В таком случае проще сделать возврат и купить заново. Если менять на аналог, то право на компенсацию разницы возникает у обеих сторон, если цена отличается.
И самое главное, пишите претензию, где требуете удовлетворения ваших требований на основании перечисленных выше статей и заключения авторизованного СЦ о непригодности товара к ремонту.
Без неё нельзя подать судебный иск против магазина. Тем самым этот шаг выразит серьёзность ваших намерений.
Ещё можно позвать управляющего магазина и при нём дозвониться на горячую линию роспотребнадзора (8-800-555-49-43) и оставить жалобу на действия сотрудников магазина.
Статья 18:
При обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом при продаже потребитель вправе:
...
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
Статья 21:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем...
...
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Статья 24:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Из всего суть:
Если такой же (не аналогичный) товар есть в наличии, то магазин НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отказывать в замене, как и требовать доплату, если цена выросла. Но и потребитель не имеет права на частичный возврат при замене на такой же товар, если цена упала.
В таком случае проще сделать возврат и купить заново. Если менять на аналог, то право на компенсацию разницы возникает у обеих сторон, если цена отличается.
И самое главное, пишите претензию, где требуете удовлетворения ваших требований на основании перечисленных выше статей и заключения авторизованного СЦ о непригодности товара к ремонту.
Без неё нельзя подать судебный иск против магазина. Тем самым этот шаг выразит серьёзность ваших намерений.
Ещё можно позвать управляющего магазина и при нём дозвониться на горячую линию роспотребнадзора (8-800-555-49-43) и оставить жалобу на действия сотрудников магазина.
Ермек Зинабдин
Если я напишу в сервисный центр отказ от гарантийного ремонта, мне выдадут товар обратно?
да
Можно вернуть средства + возмещение цены, только без всяких " вот мы вам вернули, а разницу потом", всё 1 платежом
ГК РФ Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества
При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
ГК РФ Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества
При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Похожие вопросы
- В прошлом месяце сдал в СЦ ноутбук по гарантии. Непонятный пункт в талоне к заказ-наряду.
- Процедура получения Акта о вселении
- Подскажите закон , который позволяет сдать товар обратно при наличии чеков если он не подходит покупателю ? внутри
- Возможно, ли вернуть товар в магазин товар надлежащего качества?
- Может ли магазин отказать покупателю продать товар, который есть в магазине в наличие и на товар установлен ценник?
- Можно ли взыскать неустойку с продавца за невозврат денег в 10и дневный срок за товар, которого уже нет в продаже
- Отсутствие цены на товар в магазине. Означает ли это что я могу забрать товар бесплатно?
- подскажите пож-та.. купила товар... потом пришлось сдать на ремонт.. позвонили сказали, что товар списан и могу придти
- Возможно ли забрать документы из колледжа в 18 лет?
- возможно ли поменять товар на деньги на следующий же день после покупки товара, в связи с обнаруженными в нём неисправнос