Прочие юридические вопросы

Возможно ли забрать товар, который был сдан в СЦ, после получения акта о неремонтопригодности.

Был сдан неисправный товар в сервисный центр, после чего в СЦ выдали акт о неремонтопригодности и оставили товар у себя на ответственное хранение. Магазин отказывается делать обмен товара на исправный, предлагают возврат средств. Товар полностью устраивал, но сейчас он стоит дороже.
Так вот, я готов смириться с этим недостатком. Могу ли я забрать товар из сервисного центра, если откажусь от гарантийного ремонта?
Закон "О защите прав потребителей"
Статья 18:
При обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом при продаже потребитель вправе:
...
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

Статья 21:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем...
...
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 24:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Из всего суть:

Если такой же (не аналогичный) товар есть в наличии, то магазин НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отказывать в замене, как и требовать доплату, если цена выросла. Но и потребитель не имеет права на частичный возврат при замене на такой же товар, если цена упала.

В таком случае проще сделать возврат и купить заново. Если менять на аналог, то право на компенсацию разницы возникает у обеих сторон, если цена отличается.

И самое главное, пишите претензию, где требуете удовлетворения ваших требований на основании перечисленных выше статей и заключения авторизованного СЦ о непригодности товара к ремонту.

Без неё нельзя подать судебный иск против магазина. Тем самым этот шаг выразит серьёзность ваших намерений.

Ещё можно позвать управляющего магазина и при нём дозвониться на горячую линию роспотребнадзора (8-800-555-49-43) и оставить жалобу на действия сотрудников магазина.
НФ
Никита Фролов
27 965
Лучший ответ
Ермек Зинабдин Если я напишу в сервисный центр отказ от гарантийного ремонта, мне выдадут товар обратно?
да
Можно вернуть средства + возмещение цены, только без всяких " вот мы вам вернули, а разницу потом", всё 1 платежом

ГК РФ Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества

При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Игорь Лагунов
Игорь Лагунов
36 231

Похожие вопросы