подскажите пож-та.. купила товар... потом пришлось сдать на ремонт.. позвонили сказали, что товар списан и могу придти

Письменно не догадались денег потребовать? Пока вы устно болтаете с манагером, он и крутит вами как хочет. Не примет лично под роспись вашу копию претензии - высылайте по почте, с простым уведомлением и описью вложения (в описи изложите суть требований).

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель ...по СВОЕМУ ВЫБОРУ вправе: ...

Вот вы видите тут "по выбору продавца"? И я не вижу. И манагер не увидит.

А если товар вдруг подорожал, то к уплаченной стоимости товара можете требовать разницу в стоимости между уплаченной и текущей ценой (ст.24 ЗоЗПП).

вам нужно просто ПИСЬМЕННО потребовать возврата денег

и ВСЁ ! ибо вам решать - возврат денег или обмен

Напишите претензию и скажите, что пойдете жаловаться в ОЗПП. Вам обязаны вернуть деньги и менеджер это знает, думаю "покочевряжутся" и вернут.

можете
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

да, согласто ст. 18 ЗоЗПП