Прочие юридические вопросы

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу контрафакта и установку нелицензионного ПО?

Есть сиутация: при покупке ноутбука знакомой в магазине поставили ОС на ноут без предустановленной системы. Да и на сам ноут не дали гарантийного талона. И там же винду и активировали. Поскольку продавец не провел ОС, как продукт, через кассу ( в чеке это не прописано), да и дистрибутив у них стоит 10 тыс, а положил бабки в карман, значит, винда пиратская. Ну и еще отсутствует сертификат подлинности винды (СОА), который должен клеиться на корпус ноутбука. Понятно что продавец будет отрицать, что брал деньги и доказывать, что винду не ставил. Но это же не сложно проверить, где и когда ставилась ОС. Время инсталляции фиксируется в системе, а время покупки ноутбука зафиксировано кассовом чеке.

Вопрос такой: как предъявить магазину претензию на поступок продавца& Ведь по вине магазина владелец становится нарушителем закона и по сути лишен возможности получать официальные обновления продукта. Или что либо доказать нереально?

Если реально, отсутствие каких документов, кроме сертификата подлинности товара, можно для этого использовать?
Штука в том, что и ключ от магазина уже не потребуешь, поскольку и сертификаты и ключи даются к конкретной редакции, а отдельные - такая же фома пиратства. Это сказано на сайте microsoft/
NM
Nazira Munaidarova
11 325
Давай попробуем по порядку =)

Раз продавец не проводил оплату через кассу, а положил деньги в карман, значит договор оказания услуги установки ОС был заключен между тобой и продавцом как физическим (частным) лицом.

Это значит, что юридически магазин не имеет к поступку продавца никакого отношения. Максимум, что может сделать магазин - это постараться избежать связанный с этим скандал. Но только в том случае, если руководству магазина это нужно.

Если хочется как-то исправить ситуацию, то имеет смысл разговаривать с самим продавцом. Например, рассказать ему, что пиратская активация Windows является уголовным правонарушением (статьи 146 и 273 УК РФ)

Вот в этом решении суда за 2017-ый год примерно аналогичному "компьютерному мастеру" дали год условно и 50 тысяч штрафа: https://www.mos-gorsud .ru/rs/lyublinskij/cases/docs/content/d8133761-49e5-4553-aa9d-7b675b1fde7d (пробел в ссылке придётся убрать, антиспам её не пропускает; это ссылка на официальный обезличенный .doc документ с решением Люблинского районного суда г. Москвы)

Ну и тоже нужно понимать, что доказать его причастность, на самом деле довольно сложно =) На все вопросы правоохранителей он всегда сможет ответить "ноутбук продал я, а винду ставил не я" =) И на все аргументы о совпадении времени продажи и времени установки всегда может ответить "Ничего не ставил, мало ли в магазине людей, которые могли это сделать". По-хорошему понадобятся его признательные показания.

От себя добавлю, что на Windows свет клином не сошелся. В мире существует огромное количество операционных систем, в том числе официально бесплатных, использование которых никак не связано с описанными тобой проблемами активации, пиратства и неадекватных сумм. Если есть желание сэкономить деньги (иначе с чего бы заказывать установку у продавца) и при этом соблюсти законность, имеет смысл посмотреть в сторону этих ОС.
Илья Хныкин
Илья Хныкин
10 007
Лучший ответ
Nazira Munaidarova Понимаете, покупал ноут не я. А знакомая не сэкономить хотела, а просто ничего в этом не смыслит. Я же ей подробно написал что нужно купить, и что должна быть заранее установленная винда. Мне самом по барабану, но знакомая знает только с виндовс и комп нужен ей по работе. А поскольку винда пиратская (а установка одной и той же версии винды с одним и тем же ключом - тоже форма пиратства) то у нее возникнут проблемы - не будут приходить обновления или вообще заблокируют выход в интернет. Я не знаю как микрософт наказывает после определения неподлинности продукта.
Что за чушь мы только что прочитали?
Во-первых, сейчас у 99% ноутбуков WIndows предустановлена.
Во-вторых, если никаких денег с неё не брали, то никто ничего не устанавливал и денег в карман не клал
В-третьих, никаких сертификатов подлинности уже лет 10 как нет и уже ничего не клеится на корпус.
В-четвёртых, если систему всё-таки уставили, то установили триальную версию и не активировали, так как ключ покупается отдельно!
Daryal Nizam
Daryal Nizam
80 833
Nazira Munaidarova В чем чушь? Вам описали конкретную ситуацию. Все же подробно описано. ЧТо установку винды в магазине доказать как два пальца: время установки фиксируется, а время покупки на чеке.
Русским же языком сказано, что прод взял деньги. Да, через кассу не провел, но я и СПРАШИВАЮ как грамотно предъявить.

Во-вторых, вы не правы. Далеко не на все ноуты предустанавливается винда. Достаточно просто залезть на любой интернет-магазин, чтобы в этом убедиться. Более того одна и та же модель может быть как с ОС так и без нее.
Сертификаты ДОЛЖНЫ клеиться. Если вы сами не в курсе, стоит спросить у сведущего человека. Во-первых GML во-вторых СОА. Это сказано на сайте microsoft
https://www.microsoft.com/ru-ru/howtotell/hardware-pc-purchase
Надо знать!!!!
Торговые сети ВСЕГДА устанавливают ОЗНАКОМИТЕЛЬНУЮ, лицензионную версию.! Сроком действия 120 дней или 180 дней. Настоящая лицензия стоит 220 долларов!
SJ
Sultansha Jumanyazov
76 762
Nazira Munaidarova Это другой вопрос. Я сам покупал ноут с такой версией. Потом уже дома доустанавливал ее. Но на ноуте был ключ. Только эту ознакомительную версию на моих глазах не ставили и денег за это не брали. :)
Это уже не претензией пахнет, а заявлением в ОБЭП.
**я** ***
**я** ***
96 685
Nazira Munaidarova Спасибо! То есть с юр точки зрения основания есть. Но выше мне подсказывают, что доказать действия продавца не реально. Я не сутяга, просто раз продал продукт - будь добр дать на него ключ и установочную флэшку.
сертификаты вроде перестали клеить на ноуты. вы даже не написали сколько с неё взяли за установку системы.
Алена Фархутдинова Зф
Алена Фархутдинова Зф
23 232
Диана Блялова не перестали, OEM наклейки всегда клеятся при покупке ОС windows.
Пиратская Виндоус? Серьёзно?
Наоборот благодарить должны. Что он через себя дешевле сделал.
Никита Ларионов
Никита Ларионов
11 458
Nazira Munaidarova Вот из-за таких как вы терпил мошенничество и процветает. :) Почему покупатель должен париться с пираткой, не получать обновления, не иметь возможность переустановить винду. Я то смогу, но мы не рядом живем.
И ни хрена не дешевле. ЕSD версии 2600 стоят, а не 5

Похожие вопросы