Суть вот в чём: Купил сегодня монитор т.к. акция была, но не увидел преимуществ и хочу вернуть деньги, ведь сумма не маленькая, в онлайн-поддержке говорят, что электроника возврату не подлежит, но в Защите прав потребителя есть такой пункт:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Приднестровской Молдавской Республики.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в момент обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы либо обменять товар на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу.
А еще на сайте написано:
За несовершеннолетних лиц не достигших 14 лет, сделки по купле-продаже товаров через интернет магазин и магазины торговой сети ООО «Хайтек» могут осуществлять от имени несовершеннолетних только их родители, усыновители или опекуны.
Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки по купле-продаже через интернет магазин и магазины ООО «Хайтек» только с письменного согласия своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителя. В случае, если есть факты заключения сделки, совершенной несовершеннолетним от 14 до 18 лет, то такие сделки будут действительны при последующем письменном одобрении ее родителями, усыновителями или попечителями. В связи с чем, ООО «Хайтек» вправе выдвигать требование о выдаче письменного согласия на совершение таких сделок от родителей, усыновителей или попечителей до совершения таких сделок, либо их последующего письменного одобрения в случае, если такие сделки уже были заключены.
При отсутствии такого письменного согласия родителей, усыновителей, попечителей на заключение сделки по купле-продаже товаров через HI-TECHMARKET несовершеннолетними от 14 до 18 лет ООО «Хайтек» вправе отказать несовершеннолетнему покупателю в заключении сделки.
В случае заключения сделок несовершеннолетним ребенком (до 14 лет) по купле-продаже товаров через веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://hi-tech.md , имущественную ответственность перед магазином ООО «Хайтек» по заключенным сделкам будут нести его родители, усыновители или опекуны, из своих источников дохода и возврат денежных средств и прием обратно уже доставленного товара магазином производиться не будет. Данную информацию разместить на веб-сайте расположенном в сети Интернет по адресу: https://hi-tech.md .
Собственно вопрос: Обязаны ли они мне, несовершеннолетнему (16 лет), либо моим родителям совершить возврат средств?
Прочие юридические вопросы
Не делают возврат товара. Могу ли я его потребовать по закону?
Технически сложное устройство можно вернуть, только в одном случае:
Покупатель не виновен в неисправности изделия.
Всё.
Если изделие исправно - не вернуть.
Так как монитор это сложное устройство.
ТАКОВ ЗАКОН!
Покупатель не виновен в неисправности изделия.
Всё.
Если изделие исправно - не вернуть.
Так как монитор это сложное устройство.
ТАКОВ ЗАКОН!
Если покупал дистанционным способом (через интернет заказывал или по телефону), то можно вернуть без объяснения причин в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида и заводских ярлыков.
Если в обычном магазине, то только по доброй воле продавца.
Читай п. 11: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/#dst100157
Относительно возраста, раз продали, то в принципе и возврат средств должны произвести без родителей. Тут от суммы зависит, но определённых размеров сумм нигде не обозначено в законодательстве...
Если в обычном магазине, то только по доброй воле продавца.
Читай п. 11: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/#dst100157
Относительно возраста, раз продали, то в принципе и возврат средств должны произвести без родителей. Тут от суммы зависит, но определённых размеров сумм нигде не обозначено в законодательстве...
Где именно покупал?
1 В обычном магазине, показал на товар на прилавка и купил его. Вернуть нельзя, монитор попадает в список товаров не подлежащих возврату.
2 В интернет магазине, где не витрины и торгового зала. Вернуть можно в течении семи дней, при условии сохранения внешнего вида, упаковки и документов на покупку
1 В обычном магазине, показал на товар на прилавка и купил его. Вернуть нельзя, монитор попадает в список товаров не подлежащих возврату.
2 В интернет магазине, где не витрины и торгового зала. Вернуть можно в течении семи дней, при условии сохранения внешнего вида, упаковки и документов на покупку
Татьяна Чанова
Разве что с упаковкой до сиз пор нет единого мнения, даже у судов. Ибо влияет ли она на товарный вид не понятно.
Посмотрите, на будущее, список товаров, которые нельзя просто так вернуть
Забавляют меня люди, которые козыряют законом, при этом сами его не знают до конца. Не нужно так делать, иначе хороших продавцов вам не попадется никогда. Никто не любит, когда его пытается "натупить" невежда. Монитор относится к сложным устройствам, а значит никто вам ничего не обязан
Похожие вопросы
- Дайте пошаговый алгоритм, что делать если продавец отказывается делать возврат товара-промтовара в течение 15 дней
- Покупатель пришел делать возврат товара, спустя 21 день после покупки. Мои действия?
- При каких обстоятельствах не могут сделать возврат товара?
- О возврате товара, законы?
- Возврат товара в магазин.
- Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка)
- О возврате товара надлежащего качества.Или только обмен?
- Прошел срок возврата товара, а электроника перестала работать, что делать?!
- Возврат товара. А правда что по закону в течение 14 дней можно вернуть товар и требовать возврат денег?
- Возврат товара