Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ек заного на стирку.
Считаю это существенным недостатком.
Хочу вернуть деньги или поменять товар.
На сколько я знаю продавец обязан осуществить вывоз стиралки от меня за свой счет?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
для того чтобы осуществить возврат я должен прийти с документами и написать заявление с просьбой расторгнуть договор, а продавец уже потом должен вывести этот товар от меня, я прав?
Прочие юридические вопросы
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка)
Вы правы. Вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением о проведении исследования для выявления причины неисправности товара. Продавец, получив данное заявление обязан отвезти товар на исследование за свой счет (в том случае, если продавец находится в одном городе с Вами) , и в случае если недостаток будет признан существенным Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и претендовать на возврат денег. Если недостаток существенным не будет признан, то, так как товар относится к сложно-бытовым и входит в перечень, установленный Правительством РФ, Вы будете иметь право лишь на гарантийный ремонт. Кроме того, Вы можете не согласиться с результатами исследования и обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, где могут назначить судебную экспертизу.
В случае если недостаток признают не существенным и Вы согласитесь с этим, заберете отремонтированный товар, но тот же недостаток проявится вновь, то тогда Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Не забудьте, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
Продавец также обязан при предъявлении Вами требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
В случае если недостаток признают не существенным и Вы согласитесь с этим, заберете отремонтированный товар, но тот же недостаток проявится вновь, то тогда Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Не забудьте, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
Продавец также обязан при предъявлении Вами требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
вам станет не просто интересно - А ОЧЕНЬ интересно! ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте закон который вы же копируете и приводите в своём вопросе -там всё прописано !
вам положен для НАЧАЛА - ТОЛЬКО РЕМОНТ !
и доставка товара конечно за счёт продавца !
и то что вы знаете про 10 дней и пени - в корне НЕ ВЕРНО! 10 дней даются продавцу на выплату денег в том случае когда установлен производственный брак! И ПРИЧЁМ УСТАНОВЛЕН ЭКСПЕРТИЗОЙ! у вас же пока только ваши слова и не более !
вам положен для НАЧАЛА - ТОЛЬКО РЕМОНТ !
и доставка товара конечно за счёт продавца !
и то что вы знаете про 10 дней и пени - в корне НЕ ВЕРНО! 10 дней даются продавцу на выплату денег в том случае когда установлен производственный брак! И ПРИЧЁМ УСТАНОВЛЕН ЭКСПЕРТИЗОЙ! у вас же пока только ваши слова и не более !
Только после гарантийного ремонта.
Для начало, вам положен только РЕМОНТ !!!То что вы хотите, по закону не положено.
Вы ст. 18 внимательно прочитайте. Особенно то, что касается СЛОЖНОТЕХНИЧЕСКОГО ТОВАРА, коим является ваша стир. машина.
Деньги вы вернуть сожете, если она окажется не ремонтопригодной. А пока ваше единственное законное требование к продавцу может быть только БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКА !!!
Вы ст. 18 внимательно прочитайте. Особенно то, что касается СЛОЖНОТЕХНИЧЕСКОГО ТОВАРА, коим является ваша стир. машина.
Деньги вы вернуть сожете, если она окажется не ремонтопригодной. А пока ваше единственное законное требование к продавцу может быть только БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКА !!!
Похожие вопросы
- О возврате товара надлежащего качества.Или только обмен?
- Возврат товара надлежащего качества.
- Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.
- возврат товара надлежащего качества
- Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
- возврат товара надлежащего качества
- Возврат товара надлежащего качества
- возврат товара надлежещего качества.
- возврат товара ненадлежащего качества без упаковки и с потерей первоначального вида по прошествии 5 мес
- О возврате товара надлежащего качества. Помогите, а?